Est-ils 5 jours assez de rapide quand il vient aux communications de crise ?
Lundi 27 août 2007Tout en jouant 18 trous de golf chez Van Cortlandt Park dans le Bronx au cours du week-end, j'ai lu en ligne que cela a pris à Monster.com environ cinq jours pour révéler une infraction de données où l'information personnelle d'un désordre entier des demandeurs d'emploi grincheux, espérant cela signalant leurs résumés sur le monstre aurait comme conséquence une vie de bonheur et de prospérité, obtient volé.
Je ne peux pas répondre à la question environ si cinq jours étaient trop peu ou trop, mais je peux te donner une idée au sujet de ce que vous devez savoir avant que vous révéliez aux clients, aux médias et dans la plupart des cas à votre banque et compagnies de carte de crédit. Vous devez savoir ce qui s'est produit, ce qui et combien a été volé, qui a été affecté, et ce que vous allez faire pour s'assurer il ne se produit pas encore. Peut-être pas avec la certitude 100% ce qui s'est produite ou qui les malfaiteurs étaient, mais avec assez pour savoir généralement ce qui se sont cassées, de sorte que vous puissiez assurer des clients vous le fixeront.
Ceci descend finalement à un jeu de confiance, et je conseillerais n'importe qui pour avoir plus d'information (même si cela prend quelques jours supplémentaires), puis moins. Disant « nous sommes vissés, nous juste ne savons pas grand le poteau est » n'engendre pas la confiance en votre base de client. Si vous ne pouvez pas obtenir cette information après une certaine quantité de temps, puis vous le besoin de révéler de toute façon - mais vous comprendre vont être pummeled l'aile du nez TJX.
C'est pourquoi je parle tout le temps à maintes reprises au sujet des communications de crise. Il va arriver à toi, il est non clair simplement quand.
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