While heading up to my three times a week 6:00 AM basketball game at the YMCA yesterday, I couldn’t help but laugh again at one of PRWeek’s cover stories. Хотя заголовок к моим три раза в неделю 6:00 утра игры в баскетбол на ИМКА вчера, я не мог помочь, но смеяться вновь на одной из PRWeek покрова в истории.

The headline screams Заголовок крики “Countrywide initiates effort to counter critics.” "Стране инициатором усилий по борьбе с критиками". For those with their head in the sand and don’t know there is a mortgage crisis, Для тех, кто их голову в песок и не знаю, есть ипотека кризиса, Countrywide Financial Финансовые стране is one of many beleaguered mortgage lenders. является одной из многих осажденной ипотечных кредиторов. They recently announced with great fanfare the hiring of Burson Marsteller and a new campaign dubbed “Protect Our Home” to ferociously defend it self from it legion of critics. Они недавно объявили с большой помпой найма Burson Marsteller и новые кампании, получившей название "защищать наш дом" на ferociously защищать себя от него легион критиков.

Well it seems to me based on what I’m reading and hearing, Countrywide, and BM by extension, are going to have a hard time “protecting their home.” Ну мне кажется, основывается на том, что я в чтении и слушании по стране, и БМ в расширительном смысле, будут иметь трудное время "защищать родину".

Remember the legend of Помните легенду о Hans Brinker Hans Brinker ? It’s the story of the little Dutch boy who sticks his finger in the dike to prevent it from leaking. Это рассказ о мало голландский мальчик которые палками его пальцем в Дайк, чтобы предотвратить утечку. BM is the little Dutch boy and Countrywide is the dike. БМ имеет мало голландский мальчик и стране является Дайк. If I’m BM, I’m thinking what do I have to do to help Countrywide survive. Если я Б.М., я в виду то, что мне надо сделать, чтобы помочь стране выжить. Hell with the critics. Ад с критиками.

There are to many issues swirling around Countrywide and that’s why their survivability is being called into question. Есть на многие вопросы, swirling вокруг стране, и поэтому их живучести в настоящее время ставится под сомнение. These include К ним относятся class action suits класс действий костюмы , federal regulators being urged to investigate stock trading by Countrywide Financial Inc. chief executive Angelo Mozilo федеральные регулирующие органы настоятельно расследовать фондовых торговых по стране финансово инк главного исполнительного Анджело Mozilo , the precipitous drop of Countrywide’s mortgage lending from a year earlier резкое падение в стране ипотечного кредитования с годом ранее and Countrywide announcing its intention to eliminate 10,000-12,000 jobs. и стране объявив о своем намерении ликвидировать 10000-12000 рабочих мест.

BTW, the layoffs are a complete reversal of what the company had been saying just a month or two ago when CEO Angelo Mozilo could hardly contain his enthusiasm about poaching top mortgage brokers from busted outfits like American Home Mortgage and New Century. BTW, увольнений являются полной отмене того, что компания была просто сказав месяц или два назад, когда исполнительный директор Анджело Mozilo вряд ли сможет содержать его энтузиазм по поводу браконьерства рейтинг ипотечных брокеров от busted наряды, как американские Главная Ипотека и нового века.

BM is going to fail. БМ происходит сбой. Not because they’re not qualified to handle such a mess, they are. Не потому, что они не имеющих основания для рассмотрения такого беспорядка, какие они есть. But because Countrywide’s ability to maintain operations depends on Wall Street funding that can dry up in an instant. Но поскольку в стране возможности для поддержания операций зависит от Уолл-стрит финансирования, которые могут высохнуть в мгновение.

Not only that, I also predict that within the next year we’re also going to see Countrywide folded into Bank of America. И не только это, я также предсказывают, что в следующем году мы также будем видеть в стране в сложенном Бэнк оф Америка ".

Bookmark to: Закладка к:

No matter what the media or pundits say, Madison Square Garden, the New York Knicks nor Isiah Thomas has a PR Problem. Независимо от того, какие средства массовой информации или pundits сказать, Мэдисон Сквер Гарден, Нью-Йорк Knicks, ни Isiah Томас PR проблема. Yes, that’s right. Да, это право. There is no PR problem. Существует PR не проблема. No need to go into crisis communications mode or circle the wagons. Нет необходимости вдаваться в режиме кризиса сообщений или обвести вагонов.

Now you might get the impression from reading or listening to the news, how can you not, that the world is coming to an end: nobody will ever again step foot in Madison Square Garden, season tickets subscriptions will be canceled, sponsors will drop like flies and no more ad dollars. Теперь у вас может получиться впечатление, читая или слушая новости, почему Вы не о том, что мир подходит к концу: никто не сможет когда-либо снова шага пешком в Мэдисон Сквер Гарден, подписные абонементы будут отменены, спонсоры, как упадут мухами и не больше рекламный бюджет. It’s not going to happen. Это не произойдет.

The media and pundits don’t know what they’re talking about. СМИ и pundits не знаю, что они говорят. What are the media and pundits basing their conclusions on? Какие средства массовой информации и pundits основывая свои выводы о? Kobe Bryant! Кобе Брайант! I certainly hope not. Я, конечно, надеюсь, нет. Seems to me Mr. Bryant is doing OK for himself. Мне кажется, г-на Брайанта делает OK для себя. Michael Vick? Майкл Vick? Let’s give it a few years. Давайте уделить ему несколько лет.

Fact is, the New York media treat James Dolan, Cablevision, and the New York Knicks horribly, and this suit was fuel for the fire. Фактом является, Нью-Йорк средствами массовой информации обращаться Джеймс Долан, Cablevision и Нью-Йорк Knicks horribly, и этот иск был топливо для огня. Come to think of it, you could also include the New York Rangers but winning last season and the addition of high profile players over the summer has kept the media at bay. Приезжайте в думайте об этом, вы могли бы также включать в себя Нью-Йорк Рейнджерс, но выигрыш в прошлом сезоне, и помимо высокого профиля игроки в течение лета в хранятся средства массовой информации на залив.

My point is this. Моя точка заключается в следующем. As long as the Knicks win, the Garden will be filled, season tickets whether they’re partial plans or full season will be bought, sponsors will not abandon the team and ad space on MSG Network will be sold. До тех пор, пока Knicks победить, сад будут заполнены, абонементы ли они планах частичного или полного сезона будут куплены, авторы не откажется от команды и место под рекламу на MSG сеть будет продана.

As Oakland Raider owner Al Davis once said, “Just win baby.” В Окленде Raider владелец Аль Дэвис однажды сказал: "Просто выиграть младенца".

Mark my words, once the New York Knicks start winning on the court people will quickly forget. Марк мои слова, когда Нью-Йорк Knicks начать победы на суде люди будут быстро забывают. After all, people have short memories. В конце концов, люди имеют короткие воспоминания.

Bookmark to: Закладка к:

The week before Labor Day is always a slow news cycle but things must have really been crawling at a snail’s pace for За неделю до Дня Труда это всегда медленно новости цикла, но вещи должны быть действительно просканировали на черепашьими темпами по InformationWeek InformationWeek to run this story… запустить эту историю…

The gist of the story is eighty-seven percent of consumers said they lost respect for businesses after those companies lost customers’ personal information, according to InfoSurv’s survey of 400 consumers. Суть рассказ восемьдесят семь процентов потребителей говорят, что они потеряли уважение после тех предприятий компании потеряли клиентов, личные данные, согласно InfoSurv обследования из 400 потребителей. Tablus, a company that provides systems for protecting software, backed the survey and announced the results Tuesday. Tablus, компания, которая предоставляет систем для защиты программного обеспечения, при поддержке обследования и объявил результаты во вторник. According to Tablus, respondents’ comments indicated that a loss of personal information equals a loss of business because consumers believe businesses should place a high priority on maintaining trust and the confidentiality of their information. Согласно Tablus респондентам комментарии указала, что потеря личной информации равняется потере бизнеса, поскольку потребители считают предприятия должны уделять большое внимание поддержанию доверия и конфиденциальность полученной от них информации. In fact, 96% of respondents said that protecting customers from data breaches should be a company’s highest priority. В действительности, 96% респондентов заявил, что защита потребителей от данных нарушениях должны быть компании наивысший приоритет. Ninety-five percent of respondents said there is no excuse for exposing customers’ confidential information, and 93% said that businesses are obligated to protect sensitive content. Девяносто пять процентов респондентов, говорит, нет никаких оправданий подвергая клиентов конфиденциальной информации, а 93% говорит о том, что предприятия были обязаны защищать чувствительные содержание. Ninety-four percent of respondents said if there’sa technology to prevent the loss of confidential and personal information, all businesses should use it. Девяносто четыре процента респондентов, говорит, если есть технологии для предотвращения потери конфиденциальной и личной информации, все предприятия должны использовать его.

Why isn’t this news? Почему это не новость? First, because it’s old news. Во-первых, потому что это старые новости. A simple Google search would have shown this. Простой поиск Google будет показали это. Also companies such as Кроме того, компании, такие как Forrester Research Forrester Research , Gartner and и Protegrity ( full disclosure, Protegrity is a BlinnPR client ) have been talking about this subject for months now. (Полное раскрытие, Protegrity является BlinnPR клиенту) было говорить об этой теме в течение нескольких месяцев сейчас. In fact, Forrester and Protegrity have actually calculated in real dollar amounts what a data breach could cost a company. В самом деле, Форрестер и Protegrity фактически рассчитывается в реальном долларовом то, что данные нарушения может стоить компании. And lastly, anybody who closely follows security and data breaches knows that at RSA 2006 and 2007 this topic was presented as part of a panel discussion. И, наконец, никто которые внимательно следит за безопасность и данные нарушения знает, что на RSA 2006 и 2007 годах эта тема была представлена в рамках дискуссионного форума. How do I know? Как я могу знать? Yes, I was at RSA but I was also a panelist both years. Да, я был в ЮАР, но я также членов группы обеих лет.

This isn’t about bashing InformationWeek or being the ultimate arbiter of what they should or should not report on. Это не о bashing InformationWeek или конечной инстанции о том, что они должны или не должны доклад о. I’ll leave that up to people who are legends in their own mind. Я не буду о том, что до людей, которые являются легенды в своих собственных ума.

No, my point is this. Нет, моя точка заключается в следующем. We already know data breaches are harmful to a company’s brand. Мы уже знаем, данные нарушения являются вредными для компании, бренда. What we really should be concerned with is making data breaches part of a company’s crisis communications plan. То, что мы действительно должны быть озабочены тем, вносит данные нарушения частью компании, кризис коммуникаций плана. I can tell you from first hand knowledge that data breaches are not and they should be. Я могу сказать вам из первых рук информацию о том, что данные нарушения не являются и они должны быть.

Bookmark to: Закладка к:

While playing 18 holes of golf at Van Cortlandt Park in the Bronx over the weekend, I read online that it took Monster.com about five days to disclose a data breach where the personal information of a whole mess of grumpy job seekers, hoping that posting their resumes on Monster would result in a life of happiness and prosperity, got stolen. Хотя игры на 18 лунок в гольф в Ван Cortlandt парк в Бронксе в течение недели, я прочитал в Интернете о том, что она приняла Monster.com около пяти дней, чтобы раскрыть данные нарушения, когда личная информация о всей путаницы в раздражительный, ищущих работу, надеясь, что публикация их резюме по Monster приведет в жизни счастья и процветания, получили украдены.

I can’t answer the question about whether five days was too little or too much, but I can give you an idea about what you need to know before you disclose to customers, the media and in most cases your bank and credit card companies. Я не могу ответить на вопрос о том, за пять дней было слишком мало или слишком много, но я могу дать вам представление о том, что вам необходимо знать, прежде чем раскрывать клиентам, средств массовой информации и в большинстве случаев свой банк и кредитные компании. You need to know what happened, what and how much was stolen, who was affected, and what you are going to do to make sure it doesn’t happen again. Вы должны знать, что произошло, какие и сколько было похищено, которые сказываются, и что вы собираетесь сделать, чтобы убедиться, что она не повторится. Maybe not with 100% certainty what happened or who the perpetrator(s) were, but enough to know generally what broke, so that you can assure customers you will fix it. Может быть, не со 100% уверенностью, что произошло или которые преступника (ов) были, но достаточно, чтобы знать, как то, что нарушил, так что вы можете заверить клиентов будет исправить.

This ultimately comes down to a trust game, and I’d advise anyone to have more information (even if it takes a few days extra), then less. Это, в конечном счете сводится к целевой игру, и мне бы консультировать кого бы получить больше информации (даже если он принимает несколько дополнительных дней), потом меньше. Saying “we’re screwed, we just don’t know how big the pole is” doesn’t engender confidence in your customer base. Сказать "мы резьбовое, мы просто не знаем, насколько велика полюс" не порождают уверенность в Вашей клиентской базы. If you can’t get that information after a certain amount of time, then you need to disclose anyway - but understand you’re going to be pummeled ala TJX. Если вы не можете получить эту информацию после определенного промежутка времени, то нужно раскрывать все равно, - но понимаем, что у Вас будет pummeled ala TJX.

That’s why I harp time and time again about crisis communications. Вот почему я арфа снова и снова о кризисе связи. It’s going to happen to you, it’s just not clear when. Это произойдет к вам, это просто не ясно, когда это произойдет.

Bookmark to: Закладка к:

Credit for this entry goes to Henry Blodget at the Кредиты для этого вступления идет на Генри Blodget на Silicon Alley Insider Силиконовая аллея инсайдерской … …

Five days after Ukrainian hackers busted into a “rogue server” and stole contact info for 1.3 million Monster users, Monster told the users. Пять дней после украинских хакеров busted в "изгоев-сервер" и похитили контактная информация для 1,3 million Monster пользователей, Monster рассказал пользователей. But it did so in one of the most inscrutable Но он сделал это в одном из самых inscrutable press releases пресс-релизы ever written. когда-либо написано.

Bookmark to: Закладка к:

On the front page of this week’s PRWeek there is an На титульном листе этой неделе PRWeek есть article статьи about how Ogilvy Public Relations Worldwide, through a joint venture with Tsinghua University in Beijing, has indirectly helped counsel government ministries and companies in China on communicating with various worldwide audiences about its recent spate of manufacturing debacles and product recalls. о том, как Ogilvy Worldwide связям с общественностью, через совместное предприятие с Университете Цинхуа в Пекине, косвенно помогли адвокату государственных ведомств и компаний в Китае на общение с различными аудиториями по всему миру о своей недавней волной debacles производства и продукта напоминает.

How effective is the counseling when the former head of China’s top food and drug safety agency was sentenced to death this past May after pleading guilty to corruption and accepting bribes? Насколько эффективным является консультирование, когда бывший глава Китая рейтинг продовольствия и безопасности лекарств агентства был приговорен к смертной казни в прошлом мае после бумаги, виновных в коррупции и принятие взятки?

Bookmark to: Закладка к:

Last week, Starbucks placed a На прошлой неделе в Starbucks video видео on YouTube responding to a video posted by the Oxfam Charity. о YouTube отвечая на видео размещены Оксфам благотворительности. The Oxfam video was launched in conjunction with ‘Starbucks Day of Action,’ held December 16th, when activists visited Starbucks locations across the world in protest of the coffee retailer’s alleged mistreatment of Ethiopian farmers. Оксфам видео было начато в связи с "Starbucks День действий" состоится 16 декабря, когда активисты посетили Starbucks центрах во всем мире в знак протеста против кофе розничного якобы плохом эфиопских фермеров.

The Starbucks video calmly addresses the Oxfam allegations, citing an impasse over Ethiopian trademark legalities. Starbucks видео спокойно адреса Оксфам обвинений, ссылаясь на тупик в Эфиопии торговую legalities. Starbucks claims the refusal to sign a trademark agreement with Ethiopia is a stumbling block they hope to resolve on behalf of the farmers. Starbucks утверждает отказ подписать соглашение с торговой маркой Эфиопия является камнем преткновения, как они надеются урегулировать от имени фермеров. The coffee chain’s representative goes on to refute the contention that Starbucks refuses to pay a fair price for its coffee reserves and, in fact, routinely pays well above commodity price, and above fair trade price. Кофе цепи представитель идет о опровергнуть утверждение о том, что Starbucks отказывается платить справедливую цену за свои резервы и кофе, по сути, обычно платит намного выше цен на сырьевые товары и, прежде справедливой торговли цене.

Unlike many recent ineffectual corporate reactions to social journalism and networking eruptions, Starbucks’ response is unique in that the corporation managed Oxfam’s unconventional assault in a very unconventional way, via YouTube. В отличие от многих недавних корпоративных неэффективной реакции на социальные журналистики и связей извержений, Starbucks реакцией является уникальным в том, что корпорации удалось ОКСФАМ нетрадиционных нападение в весьма нетрадиционный способ, с помощью YouTube. Regardless of the outcome of this particular incident, the move on Starbucks’ part comes off as unmistakably in touch with today’s communication modes and methods.” Независимо от результатов этого конкретного инцидента, перейти на Starbucks "частью терпит поражение, как безошибочно в контакт с сегодняшней способы общения и методы".