While heading up to my three times a week 6:00 AM basketball game at the YMCA yesterday, I couldn’t help but laugh again at one of PRWeek’s cover stories. Embora a minha posição até três vezes por semana 6:00 AM basquete em jogo a YMCA ontem, mas eu não podia ajudar a rir novamente em uma das histórias PRWeek da cobertura.

The headline screams A manchete gritos “Countrywide initiates effort to counter critics.” "O país inicia esforço para contrariar os críticos." For those with their head in the sand and don’t know there is a mortgage crisis, Para aqueles com sua cabeça na areia e não sei há uma hipoteca crise, Countrywide Financial País Financeiro is one of many beleaguered mortgage lenders. é um dos muitos credores hipotecários sitiadas. They recently announced with great fanfare the hiring of Burson Marsteller and a new campaign dubbed “Protect Our Home” to ferociously defend it self from it legion of critics. Eles recentemente anunciada com grande alarde a contratação de Burson Marsteller e uma nova campanha intitulada "Proteger Nosso Lar" para defendê-la ferociously de auto-legião de críticos.

Well it seems to me based on what I’m reading and hearing, Countrywide, and BM by extension, are going to have a hard time “protecting their home.” Pois bem, parece-me com base no que eu estou leitura e audição, o país, BM e, por extensão, vão ter um tempo duro "proteger a sua casa."

Remember the legend of Lembre-se a lenda do Hans Brinker Hans Brinker ? It’s the story of the little Dutch boy who sticks his finger in the dike to prevent it from leaking. É a história do menino que pouco neerlandês paus seu dedo na dike para impedi-la de fugas. BM is the little Dutch boy and Countrywide is the dike. BM é o pequeno rapaz holandês eo país está a dike. If I’m BM, I’m thinking what do I have to do to help Countrywide survive. Se eu estou BM, eu estou pensando o que tenho que fazer para ajudar o país sobreviver. Hell with the critics. O inferno com os críticos.

There are to many issues swirling around Countrywide and that’s why their survivability is being called into question. Não há muitas questões a agitação em torno país e é por isso que a sua sobrevivência é posta em causa. These include Estes incluem class action suits classe acção fatos , De federal regulators being urged to investigate stock trading by Countrywide Financial Inc. chief executive Angelo Mozilo reguladoras federais de instado a investigar ações comerciais com o país Financial Inc. diretor executivo Angelo Mozilo , De the precipitous drop of Countrywide’s mortgage lending from a year earlier a queda precipitada do país a partir de um empréstimo hipotecário do ano anterior and Countrywide announcing its intention to eliminate 10,000-12,000 jobs. país e anunciando a sua intenção de eliminar 10000-12000 postos de trabalho.

BTW, the layoffs are a complete reversal of what the company had been saying just a month or two ago when CEO Angelo Mozilo could hardly contain his enthusiasm about poaching top mortgage brokers from busted outfits like American Home Mortgage and New Century. BTW, as demissões são uma inversão completa do que a empresa tinha sido dizendo apenas um ou dois meses atrás, quando CEO Angelo Mozilo dificilmente poderia conter seu entusiasmo sobre a caça furtiva top hipotecário Corretores de Busted vestidos como American Home Mortgage e New Century.

BM is going to fail. BM vai falhar. Not because they’re not qualified to handle such a mess, they are. Não porque eles não estão qualificados para lidar com essa confusão, eles são. But because Countrywide’s ability to maintain operations depends on Wall Street funding that can dry up in an instant. Mas porque o país tem capacidade para manter suas operações depende de Wall Street financiamento que pode secar-se num instante.

Not only that, I also predict that within the next year we’re also going to see Countrywide folded into Bank of America. Não só isso, eu também prever que, dentro do próximo ano, estamos também ir ver o país dobrado em Bank of America.

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No matter what the media or pundits say, Madison Square Garden, the New York Knicks nor Isiah Thomas has a PR Problem. Não importa o que dizem os meios de comunicação ou de peritos, Madison Square Garden, o New York Knicks Isiah Thomas, nem tem um PR problema. Yes, that’s right. Sim, isso mesmo. There is no PR problem. Não há qualquer problema PR. No need to go into crisis communications mode or circle the wagons. Não há necessidade de entrar em crise ou de comunicações modo círculo dos vagões.

Now you might get the impression from reading or listening to the news, how can you not, that the world is coming to an end: nobody will ever again step foot in Madison Square Garden, season tickets subscriptions will be canceled, sponsors will drop like flies and no more ad dollars. Agora você poderá ter a impressão de leitura ou a ouvir as notícias, como você pode não, que o mundo está a chegar ao fim: ninguém alguma vez voltar passo pé em Madison Square Garden, época bilhetes inscrições serão cancelados, patrocinadores, como irá cair moscas e não há mais investimentos em publicidade. It’s not going to happen. It's não vai acontecer.

The media and pundits don’t know what they’re talking about. Os meios de comunicação social e de peritos não sabem o que estão falando. What are the media and pundits basing their conclusions on? Quais são os meios de comunicação e de peritos baseando suas conclusões sobre? Kobe Bryant! Kobe Bryant! I certainly hope not. Eu espero certamente que não. Seems to me Mr. Bryant is doing OK for himself. Parece-me Mr. Bryant está a fazer em OK para si próprio. Michael Vick? Michael Vick? Let’s give it a few years. Vamos dar-lhe alguns anos.

Fact is, the New York media treat James Dolan, Cablevision, and the New York Knicks horribly, and this suit was fuel for the fire. É verdade, o New York mídia tratar James Dolan, Cablevision, eo New York Knicks horrível, e este fato foi combustível para o fogo. Come to think of it, you could also include the New York Rangers but winning last season and the addition of high profile players over the summer has kept the media at bay. Venha a pensar da mesma, você poderia incluir também o New York Rangers, mas ganhar última temporada e da adição de grande visibilidade jogadores durante o Verão tem mantido os meios de comunicação à distância.

My point is this. O meu ponto é este. As long as the Knicks win, the Garden will be filled, season tickets whether they’re partial plans or full season will be bought, sponsors will not abandon the team and ad space on MSG Network will be sold. Enquanto o Knicks ganhar, o Jardim serão preenchidas, se eles estiverem temporada bilhetes planos parcial ou total temporada serão compradas, patrocinadores, não irá abandonar a equipe e anúncios de espaço em MSG Network vai ser vendido.

As Oakland Raider owner Al Davis once said, “Just win baby.” Como Oakland Raider proprietário Al Davis disse uma vez, "Just ganhar bebê."

Mark my words, once the New York Knicks start winning on the court people will quickly forget. Mark minhas palavras, uma vez que o New York Knicks comece a ganhar em relação ao tribunal que as pessoas irão rapidamente esquecido. After all, people have short memories. Afinal, as pessoas têm memória curta.

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The week before Labor Day is always a slow news cycle but things must have really been crawling at a snail’s pace for A semana antes do Dia do Trabalho é sempre uma notícia ciclo lento, mas deve ter coisas realmente sido rastrear a passo de caracol para InformationWeek InformationWeek to run this story… para executar esta história…

The gist of the story is eighty-seven percent of consumers said they lost respect for businesses after those companies lost customers’ personal information, according to InfoSurv’s survey of 400 consumers. A essência da história é oitenta e sete por cento dos consumidores disseram que perderam o respeito pelos negócios após essas empresas clientes perdidos "informações pessoais, de acordo com o estudo da InfoSurv de 400 consumidores. Tablus, a company that provides systems for protecting software, backed the survey and announced the results Tuesday. Tablus, uma empresa que fornece sistemas de protecção dos softwares, apoiou o inquérito e os resultados anunciados terça-feira. According to Tablus, respondents’ comments indicated that a loss of personal information equals a loss of business because consumers believe businesses should place a high priority on maintaining trust and the confidentiality of their information. De acordo com Tablus, os inquiridos dos comentários indicam que uma perda de informações pessoais equivale a uma perda de negócio porque os consumidores acreditam empresas deverá atribuir elevada prioridade a manutenção da confiança e da confidencialidade das suas informações. In fact, 96% of respondents said that protecting customers from data breaches should be a company’s highest priority. Na realidade, 96% dos entrevistados disseram que a protecção dos clientes a partir de dados violação deve ser uma prioridade mais elevada da companhia. Ninety-five percent of respondents said there is no excuse for exposing customers’ confidential information, and 93% said that businesses are obligated to protect sensitive content. Noventa e cinco por cento dos inquiridos disseram não há qualquer desculpa para expor os clientes "informações confidenciais, e 93% disseram que as empresas sejam obrigados a proteger conteúdo sensível. Ninety-four percent of respondents said if there’sa technology to prevent the loss of confidential and personal information, all businesses should use it. Noventa e quatro por cento dos entrevistados disseram se houver uma tecnologia para impedir a perda de informações confidenciais e pessoais, todas as empresas devem usá-lo.

Why isn’t this news? Porque não é esta notícia? First, because it’s old news. Em primeiro lugar, porque é notícia velha. A simple Google search would have shown this. Uma simples pesquisa do Google teria mostrado isso. Also companies such as Também empresas como a Forrester Research Forrester Investigação , De Gartner and e Protegrity ( full disclosure, Protegrity is a BlinnPR client ) have been talking about this subject for months now. (Total revelação, Protegrity é um cliente BlinnPR) foram para falar sobre este assunto já há meses. In fact, Forrester and Protegrity have actually calculated in real dollar amounts what a data breach could cost a company. Na verdade, Forrester e Protegrity tenham efectivamente calculada em dólar montantes reais aquilo que poderia custar uma violação dados de uma empresa. And lastly, anybody who closely follows security and data breaches knows that at RSA 2006 and 2007 this topic was presented as part of a panel discussion. E finalmente, alguém que segue atentamente os dados de segurança e de violações sabe que a RSA 2006 e 2007 este tema foi apresentado como parte de um painel de discussão. How do I know? Como eu sei? Yes, I was at RSA but I was also a panelist both years. Sim, eu estava no RSA, mas eu era também um especialista ambos os anos.

This isn’t about bashing InformationWeek or being the ultimate arbiter of what they should or should not report on. Não se trata de bashing InformationWeek ou sendo o último árbitro do que eles se devem ou não no relatório. I’ll leave that up to people who are legends in their own mind. Eu vou deixar que até as pessoas que são lendas em sua própria mente.

No, my point is this. Não, este é o meu ponto. We already know data breaches are harmful to a company’s brand. Já sabemos dados violações são prejudiciais a uma marca da empresa. What we really should be concerned with is making data breaches part of a company’s crisis communications plan. O que nós realmente deve se preocupar com os dados violação está a fazer parte de um plano de comunicações da empresa crise. I can tell you from first hand knowledge that data breaches are not and they should be. Posso dizer-lhe conhecimento de primeira mão que os dados não são violações e que deviam ser.

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While playing 18 holes of golf at Van Cortlandt Park in the Bronx over the weekend, I read online that it took Monster.com about five days to disclose a data breach where the personal information of a whole mess of grumpy job seekers, hoping that posting their resumes on Monster would result in a life of happiness and prosperity, got stolen. Enquanto estiver jogando golfe de 18 buracos no Van Cortlandt Park, no Bronx durante o fim de semana, leio on-line que teve Monster.com cerca de cinco dias para divulgar uma violação dados onde a informação pessoal de toda uma bagunça grumpy dos que procuram trabalho, esperando que a postagem retome a sua Monster teria como resultado uma vida de felicidade e prosperidade, comecei roubado.

I can’t answer the question about whether five days was too little or too much, but I can give you an idea about what you need to know before you disclose to customers, the media and in most cases your bank and credit card companies. Eu não posso responder à pergunta sobre se a cinco dias foi muito pouco ou muito, mas posso lhe dar uma idéia sobre o que você precisa saber antes de divulgar aos seus clientes, os meios de comunicação social e na maioria dos casos, o seu banco e empresas de cartão de crédito. You need to know what happened, what and how much was stolen, who was affected, and what you are going to do to make sure it doesn’t happen again. Você precisa saber o que aconteceu, o que e quanto foi roubado, que foi afetada, e aquilo que você vai fazer para se certificar de que não volte a acontecer. Maybe not with 100% certainty what happened or who the perpetrator(s) were, but enough to know generally what broke, so that you can assure customers you will fix it. Talvez não com 100% certeza o que aconteceu ou que o autor (es) eram, em geral, mas o suficiente para saber o que quebrou, de modo que você possa assegurar que os clientes irão solucioná-lo.

This ultimately comes down to a trust game, and I’d advise anyone to have more information (even if it takes a few days extra), then less. Esta última análise, se reduz a uma confiança jogo, e eu aconselhar alguém a ter mais informações (mesmo que leva alguns dias extras), então menos. Saying “we’re screwed, we just don’t know how big the pole is” doesn’t engender confidence in your customer base. Dizer "nós estamos aparafusada, nós simplesmente não sabemos como o grande pólo é" não gerar confiança em sua base de clientes. If you can’t get that information after a certain amount of time, then you need to disclose anyway - but understand you’re going to be pummeled ala TJX. Se não conseguir obter essa informação após um certo período de tempo, então você precisa para divulgar qualquer maneira - mas compreendo que vai ser pummeled ala TJX.

That’s why I harp time and time again about crisis communications. É por isso que eu harpa vezes sem conta sobre a crise comunicações. It’s going to happen to you, it’s just not clear when. It's vai acontecer com você, é só não fica claro quando.

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Credit for this entry goes to Henry Blodget at the Crédito para esta entrada vai para o Henry Blodget em Silicon Alley Insider Silicon beco Insider … …

Five days after Ukrainian hackers busted into a “rogue server” and stole contact info for 1.3 million Monster users, Monster told the users. Cinco dias depois ucraniano Busted "hackers" em um "servidor desonestos" e roubaram informações de contato para 1,3 milhões de usuários Monster, Monster disse à usuários. But it did so in one of the most inscrutable Mas fê-lo em um dos mais inescrutáveis press releases Comunicados de Imprensa ever written. já escritos.

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On the front page of this week’s PRWeek there is an Na primeira página desta semana há um PRWeek article about how Ogilvy Public Relations Worldwide, through a joint venture with Tsinghua University in Beijing, has indirectly helped counsel government ministries and companies in China on communicating with various worldwide audiences about its recent spate of manufacturing debacles and product recalls. sobre a forma como Ogilvy Relações Públicas Em todo o mundo, através de uma joint venture com a Universidade Tsinghua, em Pequim, tem ajudado indiretamente conselheiro ministérios governamentais e as empresas na China a comunicação com várias audiências no mundo inteiro sobre a sua recente surto de fabrico e de produto debacles recorda.

How effective is the counseling when the former head of China’s top food and drug safety agency was sentenced to death this past May after pleading guilty to corruption and accepting bribes? Como é o aconselhamento eficaz quando o ex-chefe da China's top agência de segurança alimentar e de drogas foi condenado à morte depois de maio passado este articulado culpado de aceitar subornos e corrupção?

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Last week, Starbucks placed a Na semana passada, colocou um Starbucks video on YouTube responding to a video posted by the Oxfam Charity. no YouTube respondendo a um vídeo postado pela Oxfam Caridade. The Oxfam video was launched in conjunction with ‘Starbucks Day of Action,’ held December 16th, when activists visited Starbucks locations across the world in protest of the coffee retailer’s alleged mistreatment of Ethiopian farmers. A Oxfam vídeo foi lançado em conjunto com 'Starbucks Dia de Ação', realizada 16 de dezembro, quando ativistas Starbucks visitou diversos locais do mundo em protesto do café do revendedor de alegados maus tratos etíope agricultores.

The Starbucks video calmly addresses the Oxfam allegations, citing an impasse over Ethiopian trademark legalities. A Starbucks calmamente vídeo aborda a Oxfam alegações, citando um impasse sobre etíope legalidades marca registrada. Starbucks claims the refusal to sign a trademark agreement with Ethiopia is a stumbling block they hope to resolve on behalf of the farmers. Starbucks créditos a recusa de assinar um acordo com a Etiópia marca é um obstáculo que esperamos solucionar em nome dos agricultores. The coffee chain’s representative goes on to refute the contention that Starbucks refuses to pay a fair price for its coffee reserves and, in fact, routinely pays well above commodity price, and above fair trade price. O representante da cadeia café vai para refutar a afirmação de que a Starbucks se recusar a pagar um preço justo para o seu café reservas e, na verdade, habitualmente paga mercadoria bem acima dos preços e, acima de comércio justo preço.

Unlike many recent ineffectual corporate reactions to social journalism and networking eruptions, Starbucks’ response is unique in that the corporation managed Oxfam’s unconventional assault in a very unconventional way, via YouTube. Ao contrário de muitos recentes insubsistente social corporativa reacções ao jornalismo e à criação de redes erupções, Starbucks' resposta é única em que as sociedades geridas Oxfam's não convencionais assalto em uma forma muito pouco convencional, via YouTube. Regardless of the outcome of this particular incident, the move on Starbucks’ part comes off as unmistakably in touch with today’s communication modes and methods.” Independentemente do resultado deste incidente particular, ao mover a Starbucks "parte sai como inequivocamente em contato com a comunicação da atualidade modos e métodos."

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