While heading up to my three times a week 6:00 AM basketball game at the YMCA yesterday, I couldn’t help but laugh again at one of PRWeek’s cover stories. Bien que la position à la hauteur de mes trois fois par semaine 6:00 AM match de basket-ball au YMCA d'hier, je ne pouvais pas m'empêcher de rire à nouveau à un de PRWeek de couvrir des histoires.

The headline screams Le titre cris “Countrywide initiates effort to counter critics.” "Lance l'effort du pays pour contrer les critiques." For those with their head in the sand and don’t know there is a mortgage crisis, Pour ceux qui ont la tête dans le sable et ne savent pas, il est un prêt hypothécaire crise, Countrywide Financial Countrywide Financial is one of many beleaguered mortgage lenders. est l'un des nombreux assiégée de prêteurs hypothécaires. They recently announced with great fanfare the hiring of Burson Marsteller and a new campaign dubbed “Protect Our Home” to ferociously defend it self from it legion of critics. Ils ont récemment annoncé avec beaucoup de fanfare l'embauche de Burson Marsteller et une nouvelle campagne baptisée «Protégeons nos Home" farouchement à défendre lui-même de cette légion de la critique.

Well it seems to me based on what I’m reading and hearing, Countrywide, and BM by extension, are going to have a hard time “protecting their home.” Eh bien il me semble fondé sur ce que je suis en train de lire et de l'ouïe, du pays, et, par extension, BM, vont avoir du mal à "protéger leur maison."

Remember the legend of Rappelez-vous la légende de Hans Brinker Hans Brinker ? It’s the story of the little Dutch boy who sticks his finger in the dike to prevent it from leaking. C'est l'histoire du petit garçon qui néerlandais bâtons son doigt dans la digue pour l'empêcher de fuite. BM is the little Dutch boy and Countrywide is the dike. BM est le petit garçon néerlandais est du pays et la digue. If I’m BM, I’m thinking what do I have to do to help Countrywide survive. Si je suis BM, je pense que dois-je faire pour aider à survivre du pays. Hell with the critics. Hell avec la critique.

There are to many issues swirling around Countrywide and that’s why their survivability is being called into question. Il ya de nombreuses questions tourbillonnant autour du pays et c'est pourquoi leur survie est remise en question. These include Il s'agit notamment de class action suits recours collectifs , federal regulators being urged to investigate stock trading by Countrywide Financial Inc. chief executive Angelo Mozilo fédéral de réglementation est demandé d'enquêter sur opérations boursières par Countrywide Financial Inc chef de la direction Angelo Mozilo , the precipitous drop of Countrywide’s mortgage lending from a year earlier la forte baisse du pays de l'octroi de prêts hypothécaires par rapport à l'année antérieure and Countrywide announcing its intention to eliminate 10,000-12,000 jobs. du pays et annonçant son intention d'éliminer 10000-12000 emplois.

BTW, the layoffs are a complete reversal of what the company had been saying just a month or two ago when CEO Angelo Mozilo could hardly contain his enthusiasm about poaching top mortgage brokers from busted outfits like American Home Mortgage and New Century. BTW, les mises à pied sont une inversion complète de ce que l'entreprise a été dit juste un mois ou deux quand il ya chef de la direction Angelo Mozilo pourrait difficilement contenir son enthousiasme pour le braconnage des courtiers en prêts hypothécaires haut de busted tenues comme American Home d'hypothèques et de nouveau siècle.

BM is going to fail. BM va à l'échec. Not because they’re not qualified to handle such a mess, they are. Non pas parce que ils ne sont pas qualifiés pour traiter ce type de dégâts, ils se trouvent. But because Countrywide’s ability to maintain operations depends on Wall Street funding that can dry up in an instant. Mais parce que la capacité du pays à maintenir des opérations dépend de Wall Street financement qui peut sécher dans un instant.

Not only that, I also predict that within the next year we’re also going to see Countrywide folded into Bank of America. Non seulement cela, j'ai également prévoir que, dans la prochaine année, nous allons aussi voir du pays inclus dans la Bank of America.

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No matter what the media or pundits say, Madison Square Garden, the New York Knicks nor Isiah Thomas has a PR Problem. Peu importe ce que les médias ou les experts dire, Madison Square Garden, New York Knicks Isiah Thomas, ni a un problème de relations publiques. Yes, that’s right. Oui, c'est exact. There is no PR problem. Il n'ya pas de problème PR. No need to go into crisis communications mode or circle the wagons. Pas besoin d'aller en mode de communication de crise ou en cercle les wagons.

Now you might get the impression from reading or listening to the news, how can you not, that the world is coming to an end: nobody will ever again step foot in Madison Square Garden, season tickets subscriptions will be canceled, sponsors will drop like flies and no more ad dollars. Maintenant vous pouvez obtenir l'impression à la lecture ou l'écoute de l'actualité, comment pouvez-vous pas, que le monde arrive à son terme: personne ne le fera jamais étape pied à Madison Square Garden, abonnements abonnements seront annulés, les commanditaires passera comme mouches et pas plus d'annonces de dollars. It’s not going to happen. Cela ne va pas se produire.

The media and pundits don’t know what they’re talking about. Les médias et les experts ne savent pas de quoi ils parlent. What are the media and pundits basing their conclusions on? Quels sont les médias et les experts se fondant sur leurs conclusions? Kobe Bryant! Kobe Bryant! I certainly hope not. Je l'espère pas. Seems to me Mr. Bryant is doing OK for himself. Me semble M. Bryant fait OK pour lui-même. Michael Vick? Michael Vick? Let’s give it a few years. Nous allons lui donner quelques années.

Fact is, the New York media treat James Dolan, Cablevision, and the New York Knicks horribly, and this suit was fuel for the fire. Le fait est que les médias de New York traiter James Dolan, Cablevision, et le New York Knicks horriblement, et cette poursuite a été combustible pour le feu. Come to think of it, you could also include the New York Rangers but winning last season and the addition of high profile players over the summer has kept the media at bay. Quand j'y pense, vous pouvez également inclure les Rangers de New York, mais gagner la saison dernière et l'ajout de joueurs de haut niveau au cours de l'été a tenu les médias à distance.

My point is this. Mon point est le suivant. As long as the Knicks win, the Garden will be filled, season tickets whether they’re partial plans or full season will be bought, sponsors will not abandon the team and ad space on MSG Network will be sold. Tant que les Knicks victoire, le Jardin sera rempli, la saison des billets qu'ils soient plans ou partielle saison complète sera achetée, les commanditaires ne seront pas abandonner l'équipe et l'espace publicitaire sur MSG Network sera vendu.

As Oakland Raider owner Al Davis once said, “Just win baby.” Comme Oakland Raider propriétaire Al Davis a dit, "Il suffit de gagner bébé."

Mark my words, once the New York Knicks start winning on the court people will quickly forget. Mark mes mots, une fois le New York Knicks commencer à gagner sur le terrain les gens oublient rapidement. After all, people have short memories. Après tout, les gens ont la mémoire courte.

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The week before Labor Day is always a slow news cycle but things must have really been crawling at a snail’s pace for La semaine avant la fête du travail est toujours une lente cycle de nouvelles choses, mais doit avoir été vraiment l'exploration à un rythme d'escargot pour InformationWeek InformationWeek to run this story… d'exécuter cette histoire…

The gist of the story is eighty-seven percent of consumers said they lost respect for businesses after those companies lost customers’ personal information, according to InfoSurv’s survey of 400 consumers. L'essentiel de l'histoire est quatre vingts-sept pour cent des consommateurs ont déclaré avoir perdu le respect pour les entreprises après ces sociétés ont perdu des clients des renseignements personnels, selon l'enquête de InfoSurv de 400 consommateurs. Tablus, a company that provides systems for protecting software, backed the survey and announced the results Tuesday. Tablus, une entreprise qui fournit des systèmes pour la protection des logiciels, a soutenu l'enquête et a annoncé les résultats mardi. According to Tablus, respondents’ comments indicated that a loss of personal information equals a loss of business because consumers believe businesses should place a high priority on maintaining trust and the confidentiality of their information. Selon Tablus, les commentaires des répondants ont indiqué que la perte de renseignements personnels est égal à une perte de l'entreprise parce que les consommateurs croient les entreprises devraient accorder une haute priorité sur le maintien de la confiance et la confidentialité de leurs informations. In fact, 96% of respondents said that protecting customers from data breaches should be a company’s highest priority. En fait, 96% des répondants ont dit que la protection de données clients de violations devrait être une société la plus haute priorité. Ninety-five percent of respondents said there is no excuse for exposing customers’ confidential information, and 93% said that businesses are obligated to protect sensitive content. Quatre-vingt-cinq pour cent des répondants ont dit qu'il n'ya aucune excuse pour exposer les clients des informations confidentielles, et 93% ont dit que les entreprises ont l'obligation de protéger les informations sensibles. Ninety-four percent of respondents said if there’sa technology to prevent the loss of confidential and personal information, all businesses should use it. Quatre-vingt-dix-quatre pour cent des répondants ont dit que si il ya la technologie pour prévenir la perte de la confidentialité et des renseignements personnels, toutes les entreprises devraient l'utiliser.

Why isn’t this news? Pourquoi n'est-ce pas nouvelles? First, because it’s old news. Tout d'abord, parce que c'est de vieilles nouvelles. A simple Google search would have shown this. Une simple recherche Google aurait montré. Also companies such as Aussi des entreprises telles que Forrester Research Forrester Research , Gartner and et Protegrity ( full disclosure, Protegrity is a BlinnPR client ) have been talking about this subject for months now. (Divulgation complète, Protegrity est un client BlinnPR) ont parlé sur ce sujet depuis des mois. In fact, Forrester and Protegrity have actually calculated in real dollar amounts what a data breach could cost a company. En fait, Forrester et Protegrity ont calculé les montants en dollars réels de données ce qui pourrait coûter la violation d'une entreprise. And lastly, anybody who closely follows security and data breaches knows that at RSA 2006 and 2007 this topic was presented as part of a panel discussion. Et enfin, toute personne qui suit de près la sécurité des données et sait que les infractions à RSA 2006 et 2007, ce sujet a été présenté dans le cadre d'une table ronde. How do I know? Comment puis-je savoir? Yes, I was at RSA but I was also a panelist both years. Oui, j'étais à la RSA, mais j'étais aussi un expert les deux ans.

This isn’t about bashing InformationWeek or being the ultimate arbiter of what they should or should not report on. Il ne s'agit pas de dénigrer ou InformationWeek être l'ultime arbitre de ce qu'ils devraient ou ne devraient pas rapport. I’ll leave that up to people who are legends in their own mind. Je vais laisser en place que pour les personnes qui sont des légendes dans leur propre esprit.

No, my point is this. Non, mon point est le suivant. We already know data breaches are harmful to a company’s brand. Nous savons déjà données des infractions sont préjudiciables à une entreprise la marque. What we really should be concerned with is making data breaches part of a company’s crisis communications plan. Ce que nous devrions vraiment être concernés par des données est violations partie d'une société de crise de plan de communication. I can tell you from first hand knowledge that data breaches are not and they should be. Je peux vous dire de première main que les données ne sont pas des infractions et qu'ils devraient l'être.

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While playing 18 holes of golf at Van Cortlandt Park in the Bronx over the weekend, I read online that it took Monster.com about five days to disclose a data breach where the personal information of a whole mess of grumpy job seekers, hoping that posting their resumes on Monster would result in a life of happiness and prosperity, got stolen. Tout en jouant 18 trous de golf à Van Cortlandt Park dans le Bronx pendant le week-end, j'ai lu qu'il en ligne Monster.com a pris environ cinq jours pour divulguer une violation de données où les informations personnelles de tout un gâchis de grumpy demandeurs d'emploi, en espérant que l'affichage leur CV sur Monster se traduirait par une vie de bonheur et de prospérité, a été volé.

I can’t answer the question about whether five days was too little or too much, but I can give you an idea about what you need to know before you disclose to customers, the media and in most cases your bank and credit card companies. Je ne peux pas répondre à la question de savoir si cinq jours était trop peu ou trop, mais je peux vous donner une idée de ce que vous devez savoir avant de vous divulguer à des clients, les médias et dans la plupart des cas, votre banque et sociétés de cartes de crédit. You need to know what happened, what and how much was stolen, who was affected, and what you are going to do to make sure it doesn’t happen again. Vous devez savoir ce qui s'est passé, ce qui et combien ont été volés, qui a été affectée, et ce que vous allez faire pour vous assurer que cela ne se reproduise plus. Maybe not with 100% certainty what happened or who the perpetrator(s) were, but enough to know generally what broke, so that you can assure customers you will fix it. Peut-être pas à 100% de certitude ce qui s'est passé ou qui l'auteur (s), mais assez pour savoir ce qui s'est généralement, de sorte que vous pouvez assurer les clients vous corriger.

This ultimately comes down to a trust game, and I’d advise anyone to have more information (even if it takes a few days extra), then less. Cette fin de compte, se résume à un jeu de confiance, et je conseille à quiconque de disposer de davantage d'informations (même si elle prend quelques jours supplémentaires), puis moins. Saying “we’re screwed, we just don’t know how big the pole is” doesn’t engender confidence in your customer base. Dire "nous sommes vissés, nous ne savons pas quelle taille est le pôle" ne créent pas de confiance dans votre base de clients. If you can’t get that information after a certain amount of time, then you need to disclose anyway - but understand you’re going to be pummeled ala TJX. Si vous ne pouvez pas obtenir cette information après un certain temps, alors vous devez divulguer de toute façon - mais comprendre que vous allez être pummeled ala TJX.

That’s why I harp time and time again about crisis communications. C'est pourquoi je harpe maintes et maintes fois sur les communications de crise. It’s going to happen to you, it’s just not clear when. Il va vous arriver, ce n'est pas clair quand.

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Credit for this entry goes to Henry Blodget at the De crédit pour cette entrée va à Henry Blodget au Silicon Alley Insider Silicon Alley initiés … …

Five days after Ukrainian hackers busted into a “rogue server” and stole contact info for 1.3 million Monster users, Monster told the users. Cinq jours après les pirates busted ukrainien en un "serveur voyous" et ont volé info contact de 1,3 millions d'utilisateurs de Monster, Monster dit les utilisateurs. But it did so in one of the most inscrutable Mais il l'a fait dans une des plus insondable press releases Communiqués de presse ever written. qui ait jamais été écrite.

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On the front page of this week’s PRWeek there is an Sur la première page de cette semaine de PRWeek il est un article l'article about how Ogilvy Public Relations Worldwide, through a joint venture with Tsinghua University in Beijing, has indirectly helped counsel government ministries and companies in China on communicating with various worldwide audiences about its recent spate of manufacturing debacles and product recalls. sur la façon dont Ogilvy Public Relations Worldwide, grâce à une joint-venture avec l'Université de Tsinghua à Pékin, a indirectement contribué à l'avocat les ministères du gouvernement et des entreprises en Chine sur la communication avec les différents publics du monde entier sur sa récente série de débâcles de fabrication et les rappels de produits.

How effective is the counseling when the former head of China’s top food and drug safety agency was sentenced to death this past May after pleading guilty to corruption and accepting bribes? Quelle est l'efficacité du conseil lorsque l'ancien chef de la Chine du haut des aliments et drogues agence de la sécurité a été condamné à mort au cours de la dernière Mai après avoir plaidé coupable à la corruption et l'acceptation de pots-de-vin?

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Last week, Starbucks placed a La semaine dernière, Starbucks mis un video vidéo on YouTube responding to a video posted by the Oxfam Charity. sur YouTube répondre à une vidéo diffusé par l'Oxfam Charité. The Oxfam video was launched in conjunction with ‘Starbucks Day of Action,’ held December 16th, when activists visited Starbucks locations across the world in protest of the coffee retailer’s alleged mistreatment of Ethiopian farmers. Le Oxfam vidéo a été lancée en collaboration avec "Starbucks Journée d'action, qui s'est tenu Décembre 16, lorsque des militants Starbucks lieux visités à travers le monde pour protester contre le café du détaillant allégué des mauvais traitements infligés aux agriculteurs éthiopiens.

The Starbucks video calmly addresses the Oxfam allegations, citing an impasse over Ethiopian trademark legalities. Le calme Starbucks vidéo aborde les allégations d'Oxfam, citant une impasse éthiopien marque juridiques. Starbucks claims the refusal to sign a trademark agreement with Ethiopia is a stumbling block they hope to resolve on behalf of the farmers. Starbucks affirme le refus de signer un accord de marque avec l'Éthiopie est une pierre d'achoppement qu'ils espèrent résoudre au nom des agriculteurs. The coffee chain’s representative goes on to refute the contention that Starbucks refuses to pay a fair price for its coffee reserves and, in fact, routinely pays well above commodity price, and above fair trade price. La chaîne de café représentant va à réfuter l'affirmation selon laquelle Starbucks refuse de payer un juste prix pour ses réserves de café et, en fait, rend régulièrement bien au-dessus des prix et, par-dessus des prix du commerce équitable.

Unlike many recent ineffectual corporate reactions to social journalism and networking eruptions, Starbucks’ response is unique in that the corporation managed Oxfam’s unconventional assault in a very unconventional way, via YouTube. Contrairement à beaucoup d'entreprises inefficaces dernières réactions sociales journalisme et la mise en réseau des éruptions, Starbucks réponse est unique en ce que la société gérée par Oxfam non agression dans une manière très peu, par l'intermédiaire de YouTube. Regardless of the outcome of this particular incident, the move on Starbucks’ part comes off as unmistakably in touch with today’s communication modes and methods.” Quelle que soit l'issue de cette incident, le passage sur Starbucks partie se détache comme incontestablement en contact aujourd'hui avec des modes de communication et les méthodes. "

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