While heading up to my three times a week 6:00 AM basketball game at the YMCA yesterday, I couldn’t help but laugh again at one of PRWeek’s cover stories. Si bien mi partida de hasta tres veces a la semana 6:00 AM juego de baloncesto en el YMCA de ayer, no podía dejar de reír de nuevo en una de las historias de portada de PRWeek.

The headline screams El título gritos “Countrywide initiates effort to counter critics.” "Countrywide inicia esfuerzo para contrarrestar las críticas." For those with their head in the sand and don’t know there is a mortgage crisis, Para aquellos que tienen la cabeza en la arena y no saben que hay una crisis de la hipoteca, Countrywide Financial Countrywide Financial is one of many beleaguered mortgage lenders. Es uno de los muchos asediados de crédito hipotecario. They recently announced with great fanfare the hiring of Burson Marsteller and a new campaign dubbed “Protect Our Home” to ferociously defend it self from it legion of critics. Recientemente han anunciado con gran fanfarria la contratación de Burson Marsteller y una nueva campaña denominada "Proteger Nuestro Hogar" ferozmente para defender su autonomía de la misma legión de críticos.

Well it seems to me based on what I’m reading and hearing, Countrywide, and BM by extension, are going to have a hard time “protecting their home.” Bueno me parece a mí sobre la base de lo que estoy leyendo y audiencia, el país, y por extensión BM, van a tener dificultades para "proteger su hogar".

Remember the legend of Recuerde la leyenda de Hans Brinker Hans Brinker ? It’s the story of the little Dutch boy who sticks his finger in the dike to prevent it from leaking. Es la historia de la pequeña holandés muchacho que le mete su dedo en el dique para evitar que gotee. BM is the little Dutch boy and Countrywide is the dike. BM es el pequeño niño holandés y el país es el dique. If I’m BM, I’m thinking what do I have to do to help Countrywide survive. Si estoy BM, estoy pensando que lo que tengo que hacer para ayudar a sobrevivir el país. Hell with the critics. Infierno con los críticos.

There are to many issues swirling around Countrywide and that’s why their survivability is being called into question. Hay muchas cuestiones a los remolinos y en todo el país es la razón por la que su supervivencia está en entredicho. These include Estos incluyen class action suits La acción de clase se adapta a , federal regulators being urged to investigate stock trading by Countrywide Financial Inc. chief executive Angelo Mozilo Se instó a los reguladores federales para investigar de cotización de acciones de Countrywide Financial Inc director ejecutivo Angelo Mozilo , the precipitous drop of Countrywide’s mortgage lending from a year earlier La pronunciada disminución de los préstamos hipotecarios Countrywide la de un año antes and Countrywide announcing its intention to eliminate 10,000-12,000 jobs. Countrywide y anunciando su intención de eliminar puestos de trabajo 10000-12000.

BTW, the layoffs are a complete reversal of what the company had been saying just a month or two ago when CEO Angelo Mozilo could hardly contain his enthusiasm about poaching top mortgage brokers from busted outfits like American Home Mortgage and New Century. BTW, los despidos son una reversión completa de lo que la empresa había venido diciendo sólo uno o dos meses atrás, cuando CEO Angelo Mozilo difícilmente podría contener su entusiasmo acerca de la caza furtiva arriba de los corredores de hipoteca busted conjuntos como American Home Mortgage y Nuevo Siglo.

BM is going to fail. BM va a fracasar. Not because they’re not qualified to handle such a mess, they are. No porque no están calificados para manejar esos un lío, que son. But because Countrywide’s ability to maintain operations depends on Wall Street funding that can dry up in an instant. Sino porque el país de la capacidad para mantener las operaciones de Wall Street depende de la financiación que pueden secarse en un instante.

Not only that, I also predict that within the next year we’re also going to see Countrywide folded into Bank of America. No sólo eso, también predicen que el año próximo también nos va a ver doblada en Countrywide Bank of America.

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No matter what the media or pundits say, Madison Square Garden, the New York Knicks nor Isiah Thomas has a PR Problem. No importa lo que los medios de comunicación o eruditos decir, el Madison Square Garden, New York Knicks Isiah Thomas, ni tiene un problema PR. Yes, that’s right. Sí, así es. There is no PR problem. No hay problema PR. No need to go into crisis communications mode or circle the wagons. No hay necesidad de entrar en crisis el modo de comunicación o círculo de los vagones.

Now you might get the impression from reading or listening to the news, how can you not, that the world is coming to an end: nobody will ever again step foot in Madison Square Garden, season tickets subscriptions will be canceled, sponsors will drop like flies and no more ad dollars. Ahora usted puede tener la impresión de leer o escuchar las noticias, ¿cómo puede usted no, que el mundo está llegando a su fin: nadie nunca más paso pie en el Madison Square Garden, abonos suscripciones será cancelado, caerá como patrocinadores Vuela y no más anuncios de dólares. It’s not going to happen. Que no va a suceder.

The media and pundits don’t know what they’re talking about. Los medios de comunicación y expertos de todo tipo no sabe lo que está hablando. What are the media and pundits basing their conclusions on? ¿Cuáles son los medios de comunicación y expertos de todo tipo basando sus conclusiones sobre? Kobe Bryant! Kobe Bryant! I certainly hope not. Desde luego, espero que no. Seems to me Mr. Bryant is doing OK for himself. Me parece Sr Bryant está haciendo bien para sí mismo. Michael Vick? Michael Vick? Let’s give it a few years. Vamos a darle unos pocos años.

Fact is, the New York media treat James Dolan, Cablevision, and the New York Knicks horribly, and this suit was fuel for the fire. Es un hecho, el tratamiento de los medios de comunicación de Nueva York James Dolan, Cablevision, y los Knicks de Nueva York horriblemente, y esta demanda fue el combustible para el fuego. Come to think of it, you could also include the New York Rangers but winning last season and the addition of high profile players over the summer has kept the media at bay. Ahora que lo pienso, que también podría incluir el New York Rangers, pero ganar la temporada pasada, y la adición de los jugadores de alto perfil durante el verano ha mantenido a raya a los medios de comunicación.

My point is this. Mi punto es este. As long as the Knicks win, the Garden will be filled, season tickets whether they’re partial plans or full season will be bought, sponsors will not abandon the team and ad space on MSG Network will be sold. Mientras los Knicks ganar, el jardín se llenará, de abonos si están o parcial de los planes de temporada completa se compraron, los patrocinadores no abandonará el equipo y espacio para anuncios en la Red MSG será vendido.

As Oakland Raider owner Al Davis once said, “Just win baby.” Como Oakland Raider propietario Al Davis dijo una vez: "Sólo ganar bebé".

Mark my words, once the New York Knicks start winning on the court people will quickly forget. Mark mis palabras, una vez que los Knicks de Nueva York empiece a ganar en la cancha la gente se olvida rápidamente. After all, people have short memories. Después de todo, la gente tiene la memoria corta.

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The week before Labor Day is always a slow news cycle but things must have really been crawling at a snail’s pace for La semana antes del Día del Trabajo es siempre un ciclo de noticias lento, pero las cosas deben haber sido realmente el rastreo a paso de caracol para InformationWeek InformationWeek to run this story… Para ejecutar esta historia…

The gist of the story is eighty-seven percent of consumers said they lost respect for businesses after those companies lost customers’ personal information, according to InfoSurv’s survey of 400 consumers. La esencia de la historia es ochenta y siete por ciento de los consumidores dijeron que perdió el respeto de las empresas después de los que perdieron las empresas clientes información personal, de acuerdo a la encuesta de InfoSurv de 400 consumidores. Tablus, a company that provides systems for protecting software, backed the survey and announced the results Tuesday. Tablus, una de las empresas de los sistemas de protección de software, con el respaldo de la encuesta y los resultados anunciados el martes. According to Tablus, respondents’ comments indicated that a loss of personal information equals a loss of business because consumers believe businesses should place a high priority on maintaining trust and the confidentiality of their information. Según Tablus, los encuestados de los comentarios indicaron que una pérdida de información personal equivale a una pérdida de los negocios debido a que los consumidores creen empresas deberían conceder una alta prioridad a mantener la confianza y la confidencialidad de su información. In fact, 96% of respondents said that protecting customers from data breaches should be a company’s highest priority. De hecho, el 96% de los encuestados dijo que la protección de datos de los clientes de las infracciones debe ser una compañía más alta prioridad. Ninety-five percent of respondents said there is no excuse for exposing customers’ confidential information, and 93% said that businesses are obligated to protect sensitive content. El noventa y cinco por ciento de los encuestados dijo que no hay excusa para exponer a los clientes la información confidencial, y el 93% dijo que las empresas están obligados a proteger la delicada contenido. Ninety-four percent of respondents said if there’sa technology to prevent the loss of confidential and personal information, all businesses should use it. El noventa y cuatro por ciento de los encuestados dijo que si hay la tecnología para prevenir la pérdida de información confidencial y personal, todas las empresas deben utilizarlo.

Why isn’t this news? ¿Por qué no aparece esta noticia? First, because it’s old news. En primer lugar, porque es noticia vieja. A simple Google search would have shown this. Una simple búsqueda en Google hubiera mostrado este. Also companies such as También empresas como Forrester Research Forrester Research , Gartner and Y Protegrity ( full disclosure, Protegrity is a BlinnPR client ) have been talking about this subject for months now. (Información completa, Protegrity es un cliente BlinnPR) han estado hablando de este tema durante meses ahora. In fact, Forrester and Protegrity have actually calculated in real dollar amounts what a data breach could cost a company. De hecho, Forrester y Protegrity se han calculado en dólares constantes cantidades de datos lo que un incumplimiento podría costar una empresa. And lastly, anybody who closely follows security and data breaches knows that at RSA 2006 and 2007 this topic was presented as part of a panel discussion. Y por último, todo el que sigue de cerca las violaciones de seguridad de datos y sabe que en RSA 2006 y 2007, este tema fue presentado como parte de un grupo de debate. How do I know? ¿Cómo puedo saber? Yes, I was at RSA but I was also a panelist both years. Sí, estuve en RSA pero yo también era un miembro del grupo de expertos dos años.

This isn’t about bashing InformationWeek or being the ultimate arbiter of what they should or should not report on. No se trata de ataques InformationWeek o ser el árbitro en última instancia de lo que debe o no informar sobre. I’ll leave that up to people who are legends in their own mind. Dejaré que hasta las personas que son leyendas en su propia mente.

No, my point is this. No, este es mi punto. We already know data breaches are harmful to a company’s brand. Ya conocemos los datos infracciones son perjudiciales para la marca de una empresa. What we really should be concerned with is making data breaches part of a company’s crisis communications plan. Lo que de verdad debería ocuparse de las violaciones de datos está haciendo parte de una empresa del plan de comunicación de crisis. I can tell you from first hand knowledge that data breaches are not and they should be. Les puedo decir de primera mano el conocimiento de que los datos no son las infracciones y que deberían ser.

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While playing 18 holes of golf at Van Cortlandt Park in the Bronx over the weekend, I read online that it took Monster.com about five days to disclose a data breach where the personal information of a whole mess of grumpy job seekers, hoping that posting their resumes on Monster would result in a life of happiness and prosperity, got stolen. Si bien jugar 18 hoyos de golf en el Van Cortlandt Park en el Bronx durante el fin de semana, leí en línea Monster.com que tomó alrededor de cinco días para revelar una base de datos donde la violación de información personal de un montón de personas que buscan trabajo gruñón, con la esperanza de que la publicación Sus hojas de vida en Monster se traduciría en una vida de felicidad y prosperidad, se la roban.

I can’t answer the question about whether five days was too little or too much, but I can give you an idea about what you need to know before you disclose to customers, the media and in most cases your bank and credit card companies. No puedo responder a la pregunta acerca de si cinco días era demasiado poco o demasiado, pero puedo darle una idea sobre lo que necesitas saber antes de revelar a los clientes, los medios de comunicación y en la mayoría de los casos su banco y compañías de tarjetas de crédito. You need to know what happened, what and how much was stolen, who was affected, and what you are going to do to make sure it doesn’t happen again. Usted necesita saber qué pasó, qué y cuánto fue robado, que se vio afectado, y lo que vas a hacer para asegurarse de que no vuelva a suceder. Maybe not with 100% certainty what happened or who the perpetrator(s) were, but enough to know generally what broke, so that you can assure customers you will fix it. Tal vez no con un 100% de certeza de lo que pasó o que el autor (s), pero lo suficiente como para saber lo que se rompió en general, de manera que usted puede garantizar que los clientes se solucionarlo.

This ultimately comes down to a trust game, and I’d advise anyone to have more information (even if it takes a few days extra), then less. Esta última instancia, se reduce a un juego de confianza, y me aconsejar a nadie a tener más información (aun cuando tome unos días extra), entonces menos. Saying “we’re screwed, we just don’t know how big the pole is” doesn’t engender confidence in your customer base. Decir "estamos jodidos, que simplemente no sabemos cuán grande es el polo" no generan confianza en su base de clientes. If you can’t get that information after a certain amount of time, then you need to disclose anyway - but understand you’re going to be pummeled ala TJX. Si usted no puede obtener la información de que después de una cierta cantidad de tiempo, entonces usted necesidad de divulgar de todas maneras -, pero entiendo que va a ser pummeled ala TJX.

That’s why I harp time and time again about crisis communications. Esa es la razón por la que el arpa y otra vez sobre la crisis de las comunicaciones. It’s going to happen to you, it’s just not clear when. Eso nos va a suceder a usted, no es más que cuando no estaba claro.

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Credit for this entry goes to Henry Blodget at the El mérito de esta entrada va a Henry Blodget, en la Silicon Alley Insider Silicon Alley Insider … …

Five days after Ukrainian hackers busted into a “rogue server” and stole contact info for 1.3 million Monster users, Monster told the users. Cinco días después de los hackers busted ucraniano en un "servidor de renegados", y robó información de contacto para los 1,3 millones de usuarios de Monster, Monster dijo a los usuarios. But it did so in one of the most inscrutable Pero lo hizo en una de las más inescrutable press releases Notas de prensa ever written. Nunca por escrito.

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On the front page of this week’s PRWeek there is an En la página principal de los temas de la semana hay un PRWeek article Artículo about how Ogilvy Public Relations Worldwide, through a joint venture with Tsinghua University in Beijing, has indirectly helped counsel government ministries and companies in China on communicating with various worldwide audiences about its recent spate of manufacturing debacles and product recalls. Sobre cómo Ogilvy Public Relations Worldwide, a través de una empresa conjunta con la Universidad Tsinghua, en Beijing, ha contribuido indirectamente a los abogados de los ministerios gubernamentales y empresas de China en la comunicación con diversas audiencias de todo el mundo acerca de su reciente serie de desastres de fabricación y retirada de productos.

How effective is the counseling when the former head of China’s top food and drug safety agency was sentenced to death this past May after pleading guilty to corruption and accepting bribes? ¿Qué tan efectiva es la consejería cuando el ex jefe de los alimentos arriba de China y seguridad de los medicamentos organismo fue condenado a muerte en mayo pasado después de declararse culpable de aceptar sobornos y la corrupción?

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Last week, Starbucks placed a La semana pasada, colocó un Starbucks video Video on YouTube responding to a video posted by the Oxfam Charity. YouTube en respuesta a un video publicado por Oxfam de la Caridad. The Oxfam video was launched in conjunction with ‘Starbucks Day of Action,’ held December 16th, when activists visited Starbucks locations across the world in protest of the coffee retailer’s alleged mistreatment of Ethiopian farmers. Oxfam El video fue lanzado en conjunción con 'Starbucks Día de Acción', celebrada 16 de Diciembre, cuando los activistas visitaron Starbucks lugares de todo el mundo en protesta por el café del distribuidor presuntos malos tratos a los agricultores de Etiopía.

The Starbucks video calmly addresses the Oxfam allegations, citing an impasse over Ethiopian trademark legalities. El Starbucks de vídeo con calma trata de la denuncia de Oxfam, citando a un punto muerto más de etíopes marca legalidad. Starbucks claims the refusal to sign a trademark agreement with Ethiopia is a stumbling block they hope to resolve on behalf of the farmers. Starbucks reclamaciones de la negativa a firmar un acuerdo de marca con Etiopía es un escollo que esperamos resolver en nombre de los agricultores. The coffee chain’s representative goes on to refute the contention that Starbucks refuses to pay a fair price for its coffee reserves and, in fact, routinely pays well above commodity price, and above fair trade price. El representante de la cadena de café sigue para refutar la afirmación de que Starbucks se niega a pagar un precio justo por su café de las reservas y, de hecho, habitualmente paga muy por encima de los precios de los productos, y sobre el comercio justo precio.

Unlike many recent ineffectual corporate reactions to social journalism and networking eruptions, Starbucks’ response is unique in that the corporation managed Oxfam’s unconventional assault in a very unconventional way, via YouTube. A diferencia de muchas empresas ineficaces recientes reacciones a la creación de redes sociales y el periodismo erupciones, Starbucks' la respuesta es única en la que la empresa administrada de Oxfam no convencionales asalto en una manera muy poco convencional, a través de YouTube. Regardless of the outcome of this particular incident, the move on Starbucks’ part comes off as unmistakably in touch with today’s communication modes and methods.” Independientemente del resultado de este incidente particular, el traslado de Starbucks' parte sale como inequívocamente en contacto con los actuales modos de comunicación y de los medios. "

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