While heading up to my three times a week 6:00 AM basketball game at the YMCA yesterday, I couldn’t help but laugh again at one of PRWeek’s cover stories. وفي حين ان البند يصل الى بلادي ثلاث مرات في الاسبوع 6:00 صباحا لعبة كرة السلة في جمعية الشبان المسيحيه أمس ، لم أستطع إلا أن أضحك مرة اخرى في واحدة من قصص prweek للتغطية.

The headline screams عنوان الصراخ “Countrywide initiates effort to counter critics.” "ويبادر البلد الجهد لمواجهة النقاد". For those with their head in the sand and don’t know there is a mortgage crisis, بالنسبة لاصحاب الرأس في الرمال ولا اعرف ثمة ازمة الرهن العقاري ، Countrywide Financial البلد المالية is one of many beleaguered mortgage lenders. واحدة من العديد من المحاصرين الرهن العقاري المقرضين. They recently announced with great fanfare the hiring of Burson Marsteller and a new campaign dubbed “Protect Our Home” to ferociously defend it self from it legion of critics. انها اعلنت مؤخرا باهتمام كبير بابتهاج كبير توظيف burson Marsteller وحملة جديدة اطلق عليها اسم "حمايه وطننا" بلا هوادة للدفاع عن نفسه انه من فيلق النقاد.

Well it seems to me based on what I’m reading and hearing, Countrywide, and BM by extension, are going to have a hard time “protecting their home.” وايضا يبدو لي بناء على ما انا والقراءة والاستماع ، البلد ، وBM بالتبعيه ، سوف يكون من الصعب الوقت "حمايه وطنهم".

Remember the legend of تذكر اسطوره Hans Brinker هانز brinker ? ؟ It’s the story of the little Dutch boy who sticks his finger in the dike to prevent it from leaking. انها قصة الصبي الصغير الهولنديه من العصي له اصبع في السد لمنعها من التسرب. BM is the little Dutch boy and Countrywide is the dike. BM هو الصبي الصغير الهولنديه والبلد هو السد. If I’m BM, I’m thinking what do I have to do to help Countrywide survive. اذا انا BM ، وأنا أفكر ماذا يجب أن أفعل لمساعدة البلد على قيد الحياة. Hell with the critics. الجحيم مع النقاد.

There are to many issues swirling around Countrywide and that’s why their survivability is being called into question. وهناك الكثير من القضايا الى الالتفاف حول البلد وهذا سبب للبقاء هو موضع تساؤل. These include وتشمل هذه class action suits الطبقة العمل الدعاوي , ، federal regulators being urged to investigate stock trading by Countrywide Financial Inc. chief executive Angelo Mozilo ويجرى حث المنظمين الاتحادية للتحقيق فى تجارة الاسهم المالية البلد من قبل الرئيس التنفيذي لشركة انجلو mozilo , ، the precipitous drop of Countrywide’s mortgage lending from a year earlier فان التهور وبنسبة انخفاض قدرها البلد 'sالاقراض العقاري عن العام السابق and Countrywide announcing its intention to eliminate 10,000-12,000 jobs. والبلد معلنا عزمه على القضاء على وظائف 10000-12000.

BTW, the layoffs are a complete reversal of what the company had been saying just a month or two ago when CEO Angelo Mozilo could hardly contain his enthusiasm about poaching top mortgage brokers from busted outfits like American Home Mortgage and New Century. راجع للشغل ، وتسريح العمال كاملة هي عكس ما كانت الشركة قائلا شهر واحد او اثنين من قبل المسؤول التنفيذي الأول عندما انجيلو mozilo لا يمكن ان تحتوي على بلدة حماس عن الصيد غير المشروع وسطاء التمويل العقاري اعلى من busted الازياء الاميركية الرئيسية مثل الرهن العقاري والقرن الجديد.

BM is going to fail. BM ذاهب الى الفشل. Not because they’re not qualified to handle such a mess, they are. ليس لأنهم لسنا مؤهلين للتعامل مع مثل هذه الفوضى ، هي. But because Countrywide’s ability to maintain operations depends on Wall Street funding that can dry up in an instant. ولكن نظرا لقدرة البلد للحفاظ على عمليات وول ستريت يعتمد على التمويل التي يمكن ان تجف في لحظة.

Not only that, I also predict that within the next year we’re also going to see Countrywide folded into Bank of America. ليس ذلك فحسب ، وأود ايضا ان توقع في غضون السنة المقبلة نحن ايضا الذهاب الى البلد مطويه انظر الى بنك اوف امريكا.

Bookmark to: اشارة مرجعيه الى :

No matter what the media or pundits say, Madison Square Garden, the New York Knicks nor Isiah Thomas has a PR Problem. ومهما كانت وسائل الاعلام أو ان أقول المثقفون ، ماديسون مربع حديقة ، على نيويورك نيكس ولا isiah توماس لديه مشكلة العلاقات العامة. Yes, that’s right. نعم ، هذا صحيح. There is no PR problem. ليس هناك اي مشكلة العلاقات العامة. No need to go into crisis communications mode or circle the wagons. لا حاجة الى الدخول في ازمة او في داءره الاتصالات واسطة العربات.

Now you might get the impression from reading or listening to the news, how can you not, that the world is coming to an end: nobody will ever again step foot in Madison Square Garden, season tickets subscriptions will be canceled, sponsors will drop like flies and no more ad dollars. الآن يمكنك الحصول على انطباع من قراءة او الاستماع الى الاخبار ، وكيف يمكن لكم لا ، ان العالم يقترب من نهايته : لا احد على الاطلاق ، مرة اخرى خطوة على الاقدام في حديقة ماديسون مربع ، تذاكر الموسم سيتم الغاء الاشتراكات ، مثل انخفاض في الرعايه الذباب وليس اكثر من الاعلان دولار. It’s not going to happen. انه لن يحدث.

The media and pundits don’t know what they’re talking about. وسائل الاعلام والمثقفون لا نعرف ما نتحدث عن إنهم. What are the media and pundits basing their conclusions on? ما هي وسائل الاعلام والمثقفون على اساس استنتاجاتها؟ Kobe Bryant! كوبي براينت! I certainly hope not. انني بالتأكيد لا أمل. Seems to me Mr. Bryant is doing OK for himself. ويبدو لي ان السيد براينت به موافق لنفسه. Michael Vick? مايكل مدينة فيك؟ Let’s give it a few years. ولإعطائها بضع سنوات.

Fact is, the New York media treat James Dolan, Cablevision, and the New York Knicks horribly, and this suit was fuel for the fire. في حقيقة الامر ، تعامل وسائل الاعلام في نيويورك جيمس دولان ، cablevision ، ونيويورك نيكس فظيعه ، وهذه الدعوى وقود للنار. Come to think of it, you could also include the New York Rangers but winning last season and the addition of high profile players over the summer has kept the media at bay. اذا امعنا التفكير في الامر ، هل يمكن ان تشمل ايضا في نيويورك الجواله ولكن الفوز في الموسم الماضي واضافة بارزة من اللاعبين خلال الصيف وأبقى وسائل الاعلام في وضع حرج.

My point is this. هذه هي وجهة نظري. As long as the Knicks win, the Garden will be filled, season tickets whether they’re partial plans or full season will be bought, sponsors will not abandon the team and ad space on MSG Network will be sold. ما دام نيكس الفوز ، يتم ملء الحديقة ، تذاكر الموسم سواء أكانت كاملة او جزئية خطط الموسم وسيتم شراؤها ، الى مقدمي مشروع القرار لن تتخلى عن الفريق والمساحه الاعلانيه على الشبكه MSG سوف تباع.

As Oakland Raider owner Al Davis once said, “Just win baby.” كما اوكلند المهاجم مالك Al ديفيس ذات مرة : "الفوز فقط للرضع".

Mark my words, once the New York Knicks start winning on the court people will quickly forget. علامة كلامي ، مرة واحدة على نيويورك نيكس الفوز على بدء محكمة الشعب سرعان ما تنسى. After all, people have short memories. على كل حال ، ذاكرة الناس قصيرة.

Bookmark to: اشارة مرجعيه الى :

The week before Labor Day is always a slow news cycle but things must have really been crawling at a snail’s pace for قبل اسبوع عيد العمال دائما بطيءه دورة الاخبار لكن الأمور يجب ان يكون حقا في الزحف ببطء شديد لل InformationWeek Informationweek to run this story… لتشغيل هذه القصة…

The gist of the story is eighty-seven percent of consumers said they lost respect for businesses after those companies lost customers’ personal information, according to InfoSurv’s survey of 400 consumers. جوهر القصة سبعة وثمانون في المئة من المستهلكين قالوا انهم فقدوا احترام المؤسسات التجارية لهذه الشركات بعد أن فقدت العملاء المعلومات الشخصيه ، وفقا لinfosurv الدراسه الاستقصاءيه لل400 من المستهلكين. Tablus, a company that provides systems for protecting software, backed the survey and announced the results Tuesday. Tablus ، شركة تقدم نظم لحمايه برامج الحاسوب ، المدعومه من الدراسه والنتائج التي اعلنت اليوم الثلاثاء. According to Tablus, respondents’ comments indicated that a loss of personal information equals a loss of business because consumers believe businesses should place a high priority on maintaining trust and the confidentiality of their information. ووفقا لtablus ، المجيبين تعليقات اشارت الى ان فقدان المعلومات الشخصيه يساوي فقدان الاعمال لأن الأعمال ينبغي أن نعتقد المستهلكين نولي اولويه عالية الثقة والحفاظ على سرية المعلومات. In fact, 96% of respondents said that protecting customers from data breaches should be a company’s highest priority. وفي الواقع ، 96 فى المائة من المجيبين ان حمايه بيانات العملاء من المخالفات ينبغي ان يكون للشركة ذات اولويه قصوى. Ninety-five percent of respondents said there is no excuse for exposing customers’ confidential information, and 93% said that businesses are obligated to protect sensitive content. خمسة وتسعين في المئة من قال لا يوجد اي مبرر لفضح العملاء المعلومات السرية ، وقال 93 ٪ ان الشركات ملزمة لحمايه محتوى حساس. Ninety-four percent of respondents said if there’sa technology to prevent the loss of confidential and personal information, all businesses should use it. اربعة وتسعين في المئة من قال اذا كان هنالك التكنولوجيا لمنع فقدان المعلومات السرية والشخصيه ، وينبغي ان تستخدم جميع الأعمال التجارية.

Why isn’t this news? لماذا لا يظهر هذا الخبر؟ First, because it’s old news. اولا ، لأن الأخبار القديمة. A simple Google search would have shown this. صور بسيطة من شأنه ان بحث هذا وقد اظهرت. Also companies such as ايضا شركات مثل Forrester Research البحث فوريستر , ، Gartner غارتنر and و Protegrity ( full disclosure, Protegrity is a BlinnPR client ) have been talking about this subject for months now. (الكشف الكامل ، protegrity هو blinnpr الزبون) وقد تم الحديث عن هذا الموضوع لشهور حتى الآن. In fact, Forrester and Protegrity have actually calculated in real dollar amounts what a data breach could cost a company. في الواقع ، وفوريستر protegrity فعلا في حساب المبالغ الحقيقية الدولار بيانات مخالفة ما يمكن ان يكلف الشركة. And lastly, anybody who closely follows security and data breaches knows that at RSA 2006 and 2007 this topic was presented as part of a panel discussion. واخيرا ، تتابع عن كثب أي شخص من الامن وانتهاكات بيانات تعرف ان وكالة الفضاء الروسيه في عامي 2006 و 2007 وقد عرض هذا الموضوع كجزء من حلقة نقاش. How do I know? كيف لي أن أعرف؟ Yes, I was at RSA but I was also a panelist both years. نعم ، كنت في وكالة الفضاء الروسيه ولكنني كنت أيضا أحد أعضاء الفريق على حد سواء سنوات.

This isn’t about bashing InformationWeek or being the ultimate arbiter of what they should or should not report on. وهذه ليست informationweek عن ضرب او الحكم النهائي على ما ينبغي او لا ينبغي على التقرير. I’ll leave that up to people who are legends in their own mind. انا إجازة ان ما يصل الى الناس من الاساطير هي في حد ذاتها الاعتبار.

No, my point is this. لا ، هذه هي وجهة نظري. We already know data breaches are harmful to a company’s brand. نحن نعلم بالفعل انتهاكات البيانات الضاره العلامه التجارية للشركة. What we really should be concerned with is making data breaches part of a company’s crisis communications plan. حقا أننا ما ينبغي ان يهتم هو جعل البيانات انتهاكات جزء من ازمة الشركة خطة الاتصالات. I can tell you from first hand knowledge that data breaches are not and they should be. استطيع ان اقول لكم من اول معرفة مباشرة أن البيانات ليست انتهاكات وينبغي ان تكون.

Bookmark to: اشارة مرجعيه الى :

While playing 18 holes of golf at Van Cortlandt Park in the Bronx over the weekend, I read online that it took Monster.com about five days to disclose a data breach where the personal information of a whole mess of grumpy job seekers, hoping that posting their resumes on Monster would result in a life of happiness and prosperity, got stolen. في حين لعب الغولف من 18 حفرة في حديقة فان cortlandt في برونكس في عطلة نهاية الاسبوع ، فقد قرأت على الانترنت ان الامر تطلب خمسة ايام monster.com عن الافصاح عن البيانات فيها خرق معلومات شخصية من كل واحد من الطعام حاد الطبع الباحثين عن العمل ، على امل ان الارسال على ان يستأنف على الوحش من شأنه ان يؤدي الى الحياة والسعاده والازدهار ، حصلت المسروقه.

I can’t answer the question about whether five days was too little or too much, but I can give you an idea about what you need to know before you disclose to customers, the media and in most cases your bank and credit card companies. لا استطيع الاجابه على السؤال حول ما اذا كان خمسة ايام قليلة جدا او اكثر مما ينبغي ، ولكنني يمكن ان تعطيك فكرة عن ما انت بحاجة الى معرفته قبل ان يكشف للزبائن ، وسائل الاعلام في معظم الحالات حسابك المصرفي وشركات بطاقات الائتمان. You need to know what happened, what and how much was stolen, who was affected, and what you are going to do to make sure it doesn’t happen again. كنت بحاجة لمعرفة ما حصل ومدى ما تمت سرقته ، من تأثر ، وماذا أنت ذاهبه الى ان تفعل للتأكد من انه لا يحدث مرة اخرى. Maybe not with 100% certainty what happened or who the perpetrator(s) were, but enough to know generally what broke, so that you can assure customers you will fix it. ربما ليس بنسبة 100 ٪ من اليقين ما حدث او من مرتكب الجريمة (ق) ، ولكن بما يكفي لكسر ما يعرف عموما ، ذلك ان الزبائن يمكن ان اؤكد لكم انكم اصلاحها.

This ultimately comes down to a trust game, and I’d advise anyone to have more information (even if it takes a few days extra), then less. ويأتي هذا في نهاية المطاف الى انخفاض الثقة في اللعبة ، وانا اسداء المشوره الى أي شخص الحصول على مزيد من المعلومات (حتى وان كان يأخذ بضعة أيام اضافية) ، ثم اقل من ذلك. Saying “we’re screwed, we just don’t know how big the pole is” doesn’t engender confidence in your customer base. وقال "نحن screwed ، ونحن فقط لا اعرف كيف كبير قطب هو" لا تولد الثقة في عميلك القاعده. If you can’t get that information after a certain amount of time, then you need to disclose anyway - but understand you’re going to be pummeled ala TJX. اذا لم تستطع الحصول على تلك المعلومات بعد بعض الوقت ، ثم أنت بحاجة الى الكشف على اية حال -- ولكن أفهم انك تتجه الى pummeled علاء tjx.

That’s why I harp time and time again about crisis communications. لهذا السبب انا القيثاره مرارا وتكرارا عن الأزمة الاتصالات. It’s going to happen to you, it’s just not clear when. انه سيحدث لكم ، هو فقط ليس من الواضح متى.

Bookmark to: اشارة مرجعيه الى :

Credit for this entry goes to Henry Blodget at the والفضل في ذلك يعود الى دخول هنري في blodget Silicon Alley Insider سيليكون زقاق من الداخل … …

Five days after Ukrainian hackers busted into a “rogue server” and stole contact info for 1.3 million Monster users, Monster told the users. بعد خمسة ايام من المتسكعين busted الاوكرانيه الى "خادم المارقه" ، وسرقت معلومات الاتصال لمستخدمي الوحش 1،3 مليون دولار ، وقال الوحش المستخدمين. But it did so in one of the most inscrutable ولكنها فعلت ذلك في واحدة من اكثر inscrutable press releases بيانات صحفية ever written. مكتوب من اي وقت مضى.

Bookmark to: اشارة مرجعيه الى :

On the front page of this week’s PRWeek there is an على الصفحه الاولى من هذا الاسبوع وثمة prweek article المادة about how Ogilvy Public Relations Worldwide, through a joint venture with Tsinghua University in Beijing, has indirectly helped counsel government ministries and companies in China on communicating with various worldwide audiences about its recent spate of manufacturing debacles and product recalls. حول كيفية ogilvy العلاقات العامة في جميع انحاء العالم ، من خلال مشروع مشترك مع جامعة tsinghua في بكين ، وقد ساعد المحامى مباشرة وزارات الحكومة والشركات فى الصين على التواصل مع مختلف الجماهير في جميع انحاء العالم عن الموجة الاخيرة من التصنيع والمنتجات وتشير الكوارث.

How effective is the counseling when the former head of China’s top food and drug safety agency was sentenced to death this past May after pleading guilty to corruption and accepting bribes? ما مدى فعاليه المشوره عندما كان رئيسا للفى الصين اعلى الاغذيه والعقاقير وكالة السلامة حكم عليه بالاعدام في ايار / مايو الماضي بعد مرافعه المذنبين الى قبول رشوة والفساد؟

Bookmark to: اشارة مرجعيه الى :

Last week, Starbucks placed a في الأسبوع الماضي ، وضعت ستاربكس video فيديو on YouTube responding to a video posted by the Oxfam Charity. وردا على YouTube على شريط فيديو مرسلة من منظمة اوكسفام الخيريه. The Oxfam video was launched in conjunction with ‘Starbucks Day of Action,’ held December 16th, when activists visited Starbucks locations across the world in protest of the coffee retailer’s alleged mistreatment of Ethiopian farmers. اوكسفام الفيديو اطلقت بالاشتراك مع 'ستاربكس يوم عمل ،' السادس عشر الذي عقد كانون الاول / ديسمبر ، عندما زار نشطاء ستاربكس المواقع فى جميع انحاء العالم احتجاجا على بائع القهوه المزعومه لاساءة معاملة المزارعين الاثيوبيين.

The Starbucks video calmly addresses the Oxfam allegations, citing an impasse over Ethiopian trademark legalities. فان ستاربكس فيديو يتناول بهدوء ومنظمة اوكسفام ادعاءات ، مشيرا الى طريق مسدود اكثر من العلامات التجارية الاثيوبيه قانونيه. Starbucks claims the refusal to sign a trademark agreement with Ethiopia is a stumbling block they hope to resolve on behalf of the farmers. ستاربكس المطالبات رفض التوقيع على اتفاق مع اثيوبيا العلامات التجارية هى حجر عثره امام امل لتسوية نيابة عن المزارعين. The coffee chain’s representative goes on to refute the contention that Starbucks refuses to pay a fair price for its coffee reserves and, in fact, routinely pays well above commodity price, and above fair trade price. القهوه سلسلة ممثل ويمضي لدحض الزعم ان ستاربكس ترفض ان تدفع سعر عادل لالاحتياطيات والبن ، في الواقع ، تدفع عادة اعلى بكثير من اسعار السلع الاساسية ، والتجارة العادله الاسعار اعلاه.

Unlike many recent ineffectual corporate reactions to social