When a bestselling book about your profession is entitled “Toxic Sludge is Good for You!: Lies, Damn Lies, and The Public Relations Industry” it’s obvious that your business has a rather dodgy reputation. Quando un libro bestseller sulla vostra professione è intitolato "Toxic Sludge è bene!: Lies, Damn Lies, e The Public Relations Industria" è ovvio che la tua azienda ha una reputazione piuttosto dodgy.
But most of the suspicion that’s directed at us concerns the way we shape the truth to serve our clients. Ma la maggior parte del sospetto che la regia di noi riguarda il nostro modo di modellare la verità per servire i nostri clienti. Hey, that’s our job – we carefully construct alternate realities where our clients can rule uncontested, their strengths highlighted and any possible potential tiny little deficits carefully glossed over. Hey, questo è il nostro lavoro - attentamente costruire supplente realtà dove i nostri clienti possono regola non contestato, in evidenza i punti di forza e di ogni possibile potenziale piccolo piccolo deficit di attenzione trascurata.
What’s not talked about as much are the real lies that PR agencies tell clients and/or prospects. Cosa non lo è parlato molto di come sono le vere menzogne che dicono le agenzie PR clienti e / o potenziali. Yes, doing any sort of business requires the spewing of some polite fallacies to lubricate the wheels of commerce. Sì, facendo ogni sorta di attività richiede il spewing di alcuni polite fallacies per lubrificare le ruote di commercio. But there are fabrications that are particular to the PR business. Ma vi sono manufatti che sono particolare per le attività PR. You see them lurking, again and again, in the latest cut and paste press release announcing a new client win. Li si vede in agguato, più e più volte, negli ultimi tagliare e incollare il comunicato stampa che annuncia un nuovo client di vincere. You read them on agency blogs. Si legge sul blog di agenzia. You hear about them from disillusioned clients. Si sente su di loro da clienti delusi.
And now here they are, neatly organized into a list that may pry open the PR version of Pandora’s Box. E ora sono qui, ben organizzati in un elenco che possono aprire la PRY PR versione del vaso di Pandora. That would be rather apt since Pandora herself was gifted with the blessings of clever speech, crafty words, and a bit of a deceitful nature. Che sarebbe piuttosto apt Pandora se stessa in quanto è stato dotato le benedizioni di discorso intelligente, furbo parole, e un po 'di una natura ingannevole.
1: “This is such a terrific product/service!” 1: "Questo è un fantastico prodotto / servizio!"
Part of public relations is managing clients’ expectations. Parte di pubbliche relazioni è la gestione clienti 'le aspettative. Not all products and services are newsworthy; some will appeal only to a niche market. Non tutti i prodotti e servizi sono notizia; alcuni ricorso solo a una nicchia di mercato. Others are entering a market that’s already oversaturated. Altri sono l'ingresso in un mercato che già oversaturated. But many agencies are scared of telling their clients the truth fearing they’ll lose the business. Ma molte agenzie hanno paura di dire ai loro clienti la verità temendo che perderete il business. Instead of functioning as a strategic advisor, they act like an over-eager suitor on a first date. Invece di funzionamento come consulente strategico, che agiscono come un eccesso di ansiosi suitor su una prima data. Has any PR person angling for your business ever told you your product/service just wasn’t all that exciting? È qualsiasi persona PR pesca per il vostro business sempre detto che il tuo prodotto / servizio è stato solo che non tutti i emozionante?
2: “Your account is in the best possible hands…” 2: "Il tuo account è in ottime mani…"
PR firms often bring their best, brightest and most articulate stars (the Biz Dev team) to the pitch and infer that this is the talent working on an account that bills 3-5K per month. PR imprese spesso mettono del loro meglio, più brillanti e più articolata stelle (il Biz Dev Team) per il passo e dedurre che questo è il talento di lavoro su un conto del fatto che le fatture 3-5K al mese. How many times have you heard that senior staff will be pitching the media on your behalf? Quante volte avete sentito che alti funzionari saranno i mezzi di pitching a vostro nome? Meanwhile, back in the real world, a junior AE or AE with limited experience is handling your account and has no idea what she/he is doing or why. Nel frattempo, nel mondo reale, una junior AE AE o con esperienza è limitata a gestire il tuo account e non ha alcuna idea di ciò che egli sta facendo o perché.
3: “Our agency has deep experience in this space.” 3: "La nostra agenzia ha profonda esperienza in questo spazio."
Never mind the fact that likely 90%+ of that collective experience no longer works at the agency, having long ago moved on to competing agencies or retired/passed away Non importa il fatto che probabilmente il 90% + di esperienza collettiva che non funziona più presso l'Agenzia, dopo aver molto tempo fa, passati alla concorrenza agenzie o pensionati / passate
4: “We did all that we could do.” 4: "Abbiamo fatto tutto quello che abbiamo potuto fare."
Hire the IBM of PR firms and, if they fail to get the product noticed, corporate PR can always bow out gracefully with a “Hey, it’s not my fault. Noleggio di IBM PR imprese e, se non riescono a ottenere il prodotto notato, PR aziendale può sempre uscire di scena con una grazia "Hey, non è colpa mia. The agency didn’t do anything. L'agenzia non fare nulla. And they have such a great reputation—who could have known they’d screw this up?” The agency should have done something, but so should corporate PR. E hanno un così grande reputazione-che poteva sapere che avevo questo vite? "L'Agenzia avrebbe dovuto fare qualcosa, ma così dovrebbe PR aziendali. When none of the PR players bothers to extend themselves a bit, it’s always the client who suffers. Quando nessuno dei giocatori PR preoccupa di estendere loro un po ', è sempre il cliente che soffre. It doesn’t even take two agencies to play pass-the-buck, often an agency will tell a client after the agreement is signed and months into the assignment that something can’t be done because it’s beyond their scope of work. Non prendere anche due agenzie a svolgere pass-la-Buck, spesso un'agenzia dirà un client dopo l'accordo è firmato e mesi l'assegnazione in qualcosa che non può essere fatto perché è al di là del loro campo di applicazione del lavoro. For example, the agency won’t pitch speaking opportunities because it’s “beyond the scope of work.” Nonsense – getting media attention for a client through any possible, valuable venue is the job, period. Ad esempio, l'agenzia non parlare pece opportunità perché è "al di là del campo di applicazione del lavoro." Nonsense - ottenere l'attenzione dei media per un cliente con ogni possibile, prezioso è il luogo di lavoro, periodo.
5: “We know Web 2.0″ 5: "Sappiamo Web 2,0"
More and more PR firms are offering clients help with podcasts, promoting and writing blogs and writing releases carefully optimized to ride high in search engine results. Sempre più aziende sono PR offre ai propri clienti di aiuto con i podcast, la promozione e la scrittura blog e scrittura Comunicati stampa attentamente ottimizzata per alto in giro risultati dei motori di ricerca. That’s great, assuming the agency has real expertise and isn’t just along for the ride on the Web 2.0 bandwagon. That's great, assumendo l'agenzia ha reali competenze e non è solo per il lungo viaggio sul Web 2,0 occasione. There are plenty of blogs that were guaranteed to “ramp up your SEO” languishing unread in the backwaters of the internet, and you can podcast until you’re blue in the face without seeing any improvement in your site’s page rank. Ci sono molti blog che sono stati garantiti a "rampa il tuo SEO" languishing da leggere in backwaters di Internet, e si può podcast finché non sei blu in faccia senza vedere alcun miglioramento nel tuo sito la pagina di rango. Run away fast from any agency that suggests that a widget can magically solve all of your PR problems. Scappare velocemente da qualsiasi agenzia che suggerisce un widget che può magicamente risolvere tutti i tuoi problemi di PR.
6: We have great relationships with (insert high profile reporters’ names here)” 6: Abbiamo grandi rapporti con (inserire alto profilo reporter 'nomi qui) "
I’m dumbfounded when prospects want me to drop names of reporters I know. Sono prospettive dumbfounded quando vogliono farmi cadere nomi dei giornalisti che conosco. Dropping the names of reporters at key media outlets such as The New York Times , MSNBC , BusinessWeek or Forbes , to cite just a few, really means nothing for the client. Giù i nomi dei reporter a chiave media come The New York Times, MSNBC, BusinessWeek o Forbes, per citarne solo alcuni, in realtà non significa nulla per il cliente. Reporters know a lot of PR people, and visa-versa. And whether a reporter likes a PR rep or not, they aren’t going to write a story that isn’t interesting to their readers. In any case, it’s far better to find the right reporters to tell an interesting story than to keep pitching a small group of elite reporters. Reporter conoscere un sacco di persone PR, e visto versa. E se un cronista piace uno PR rappresentante o no, non sono in corso a scrivere una storia che non è interessante per i propri lettori. In ogni caso, è molto migliore per trovare il giusto reporter per raccontare una storia interessante di pitching di mantenere un piccolo gruppo di reporter élite.
7: “We have affiliate offices all over the world.” 7: "Abbiamo uffici affiliati in tutto il mondo."
Not a lie, exactly, (assuming they aren’t counting their freelancers’ apartments as satellite offices) — the falsehood is in the implication that this matters. Non una menzogna, esattamente, (ammesso che non sono loro conteggio freelance 'come appartamenti uffici satellite) - la falsità è l'implicazione che questa materia. In reality, lots of dots on the map that’s proudly displayed on an “About Us” page doesn’t mean squat unless there is a need or purpose. In realtà, un sacco di punti sulla mappa che orgogliosamente visualizzata su un "Chi siamo" pagina non significa squat a meno che non vi è un bisogno o scopo. How will a branch office in Barcelona or Budapest serve your business? Come sarà una filiale a Barcellona o Budapest servire la tua attività?
8: “We offer highly-targeted strategic public relations.” 8: "Offriamo altamente mirati strategica di relazioni pubbliche".
When in fact they just routinely blast out press releases via e-mail with the hope that something will stick, and reporters know to automatically delete the latest gibberish from ABC agency because they never send anything useful or interesting. Mentre in realtà sono solo di routine blastica fuori comunicati stampa via e-mail con la speranza che qualcosa bastone, e reporter sapere a cancellare automaticamente i più recenti gibberish da ABC agenzia perché inviare mai nulla di utile o interessante. Here’sa tip. Ecco una punta. Ask exactly who the agency is pitching, a small well-selected list of reporters is far better than sending a release to an entire mailing list comprised of every reporter that everyone in the agency knows, has heard of, or thinks may probably exist. Chiedere esattamente che l'agenzia è pitching, un piccolo ben selezionato elenco dei reporter è molto meglio che l'invio di un rilascio di un intero mailing list composta di ogni reporter che tutti nella agenzia sa, ha sentito parlare, o pensa maggio probabilmente esiste.
9: “We do a great job taking advantage of the news cycle.” 9: "Noi facciamo un grande lavoro sfruttando le notizie ciclo."
Certainly getting your clients comments out on the topic du jour is a good thing, but it’s far more important to think outside the box and make the news. Certamente portare il tuo client di commenti sul tema del giorno è una buona cosa, ma è molto più importante pensare al di fuori del riquadro e le notizie. Coming up with creative pitches is more difficult than riding the news wave so many agencies convince clients that a quote embedded in a few stories about the crisis of the moment is great PR. Venendo con piazzole creativo è più difficile che guida le notizie onda tante agenzie di convincere i clienti che una citazione embedded in poche storie circa la crisi del momento è grande PR. In reality, it’sa small part of what an agency should be doing. In realtà, si tratta di una piccola parte di ciò che un 'agenzia dovrebbe fare.
10: “It’s not our fault, your product/service just isn’t all that compelling.” 10: "Non è colpa nostra, il vostro prodotto / servizio è solo che non tutti i interessante."
The biggest falsehood agencies foist upon clients is that poor PR performance is largely the client’s fault. La più grande menzogna agenzie foist su clienti è che poveri PR prestazioni è in gran parte la colpa del cliente. All too often the truth is closer to this: there are many untalented PR folk, with minimal smarts and/or communications skills, who send poorly written press releases via unsolicited email blasts and inundate a lot of journalists with boring, predictable crap. Troppo spesso la verità è più vicina a questo: ci sono molti untalented PR folk, con il minimo Smarts e / o capacità di comunicazione, che mal scritta inviare comunicati stampa via e-mail non richiesti inundate esplosioni e un sacco di giornalisti con noioso, prevedibile crap. If the agency didn’t tell you your product was a tough sell at the beginning of your relationship, they shouldn’t tell you that after their campaign fails. Se l'agenzia non dire il suo prodotto è stato difficile vendere all'inizio del vostro rapporto, non dovrebbero dire che dopo la loro campagna non riesce.
Okay, so I fibbed. Okay, ho fibbed. I actually have 11 Top Ten Lies: I 11 hanno effettivamente Top Ten Lies:
11: “You’ll get real benefits from our relationship.” 11: "Avrete reali benefici dal nostro rapporto."
Years ago someone, who later became a client, told me he was paying $5000 a month to a big name PR firm who had suddenly stopped speaking to him. Anni fa qualcuno, che più tardi divenne un cliente, mi ha detto è stato che paga $ 5000 al mese per un grande nome PR impresa che improvvisamente aveva smesso di parlare con lui. The last two months of the relationship there was no reporting, no answered phone calls, zip. Gli ultimi due mesi del rapporto non vi era alcuna segnalazione, non risponde telefonate, zip. Eventually he discovered that to this big PR firm his 5K a month basically covered only the administrative fees and nothing more. Alla fine ha scoperto che a questa grande impresa PR suo 5K fondamentalmente un mese ha riguardato solo il spese amministrative e nulla più. Yes, he was paying them to bill him. Sì, è stato loro di pagare fattura di lui. Sadly this isn’ta one-time instance, it happens frequently at PR agencies with a corporate parent. Purtroppo questo non è un sola volta esempio, accade spesso in agenzie di PR aziendale con un genitore. It’s particularly sad when it happens to smaller businesses and organizations for whom that 5K a month is their entire ad/marketing budget, and they opted to take a risk and spend it all on public relations. E 'particolarmente triste quando succede alle piccole imprese e le organizzazioni per i quali 5K che un mese è il loro intero insieme di annunci / commercializzazione di bilancio, e che ha scelto di rischiare e di spendere tutto il pubbliche relazioni.
So there it is. Così ci è. The 11 lies agencies PR agencies tell clients and prospects. Le 11 agenzie di PR si trova agenzie dire clienti e le prospettive. I want to thank Andrew Edson, Jennifer Johnson Avril , Stephen Koenigsberg, and Rebeca Shiller for their feedback with this column. Voglio ringraziare Andrew Edson, Avril Jennifer Johnson, Stephen Koenigsberg, Rebeca Shiller e per i loro commenti a questa colonna.
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