When a bestselling book about your profession is entitled “Toxic Sludge is Good for You!: Lies, Damn Lies, and The Public Relations Industry” it’s obvious that your business has a rather dodgy reputation. عندما ذائع كتاب عن مهنتك بعنوان "الحماة السامه هو خير لك! : يكمن ، ويكمن اللعنه ، وصناعة العلاقات العامة :" انه من الواضح ان عملك dodgy نوعا ما سمعته.
But most of the suspicion that’s directed at us concerns the way we shape the truth to serve our clients. ولكن الأهم من ذلك للاشتباه في موجة لنا نحن تتعلق بطريقة تشكيل لجنة الحقيقة لخدمة عملائنا. Hey, that’s our job – we carefully construct alternate realities where our clients can rule uncontested, their strengths highlighted and any possible potential tiny little deficits carefully glossed over. هيه ، وهذا ما نقوم به من عمل -- نحن بعناية بناء المناوب حقائق حيث يمكن لعملائنا قاعدة لا جدال فيها ، وابراز مواطن القوة لديهم اي امكانيه ضءيله على العجز قليلا بعناية تمويه.
What’s not talked about as much are the real lies that PR agencies tell clients and/or prospects. ما لا تتحدث عن ما هي الحقيقية التي تكمن وكالات العلاقات العامة اخبر العملاء و / او احتمالات. Yes, doing any sort of business requires the spewing of some polite fallacies to lubricate the wheels of commerce. نعم ، القيام باي نوع من الاعمال يتطلب التقيا بعض المغالطات مؤدب لتشحيم عجلات التجارة. But there are fabrications that are particular to the PR business. ولكن هناك اكاذيب ، ولا سيما التي هي المستفيد الرئيسي لقطاع الاعمال. You see them lurking, again and again, in the latest cut and paste press release announcing a new client win. كنت انظر لهم رصد وتقص ، مرة اخرى ، ومرة اخرى ، في آخر قص ولصق صحفيا اعلنت فوز عميل جديد. You read them on agency blogs. تقرأ لهم عن وكالة بلوق. You hear about them from disillusioned clients. انتم تسمعون عن عملاء لها من خيبة الأمل.
And now here they are, neatly organized into a list that may pry open the PR version of Pandora’s Box. والآن ها هم ، ونظمت بعناية الى قائمة حدق المفتوحه التي يمكن ان المستفيد الاول من النسخه صندوق باندورا. That would be rather apt since Pandora herself was gifted with the blessings of clever speech, crafty words, and a bit of a deceitful nature. بدلا من ان يكون عرضة لأن بابا كان نفسه مع الموهوبين من النعم ذكي كلمة ، عبارة ماكره ، وشيئا من طبيعه خادعه.
1: “This is such a terrific product/service!” 1 : "هذا هو رائع هذا المنتج / الخدمة"!
Part of public relations is managing clients’ expectations. جزء من العلاقات العامة في ادارة العملاء التوقعات. Not all products and services are newsworthy; some will appeal only to a niche market. ليست كل المنتجات والخدمات الاعلاميه ؛ البعض النداء الا على سوق متخصصه. Others are entering a market that’s already oversaturated. آخرون يدخلون سوق اصلا oversaturated. But many agencies are scared of telling their clients the truth fearing they’ll lose the business. ولكن العديد من الوكالات خائفين من قول الحقيقة عملائها خوفا من انها سوف تفقد الاعمال. Instead of functioning as a strategic advisor, they act like an over-eager suitor on a first date. وبدلا من وظيفة مستشار استراتيجي ، أنهم يتصرفون مثل الافراط فى حريصة على مقدم الطلب الاول حتى الان. Has any PR person angling for your business ever told you your product/service just wasn’t all that exciting? اي شخص المستفيد الرئيسي لصيد عملك الخاص بك من اي وقت مضى قال لك المنتجات / الخدمات فقط ان لم يكن مثيرا للجميع؟
2: “Your account is in the best possible hands…” 2 : "في حسابك هو افضل ما يمكن من أيدي…"
PR firms often bring their best, brightest and most articulate stars (the Biz Dev team) to the pitch and infer that this is the talent working on an account that bills 3-5K per month. شركات العلاقات العامة في كثير من الأحيان تقديم افضل ، وأشد ألمع نجوم (biz فريق ديف) ورميه الى استنتاج ان هذا هو الموهبه تعمل على حساب فواتير 3 - 5 كاف في الشهر. How many times have you heard that senior staff will be pitching the media on your behalf? فكم من مرة هل سمعت ان كبار الموظفين وسيتم الترويج وسائل الاعلام نيابة عنك؟ Meanwhile, back in the real world, a junior AE or AE with limited experience is handling your account and has no idea what she/he is doing or why. وفي الوقت نفسه ، العودة في العالم الحقيقي ، عبد الفتاح السيد مبتدئ او بالانكليزية والعربية التي لها خبرة محدودة هو التعامل مع حسابك وليس له اي فكرة عما يقوم / تقوم به او لماذا.
3: “Our agency has deep experience in this space.” 3 : "لدينا وكالة عميق الخبرة في هذا الفضاء."
Never mind the fact that likely 90%+ of that collective experience no longer works at the agency, having long ago moved on to competing agencies or retired/passed away أبدا الاعتبار ان من المرجح بنسبة 90 ٪ + من التجربه الجماعية التي لم يعد يعمل في الوكالة ، وقد انتقل منذ مدة طويلة لتتنافس على وكالات أو متقاعد / وافته المنية
4: “We did all that we could do.” 4 : "فعلنا كل ما يمكننا ان نفعله".
Hire the IBM of PR firms and, if they fail to get the product noticed, corporate PR can always bow out gracefully with a “Hey, it’s not my fault. فإن الاستئجار من شركة اى بى ام وشركات العلاقات العامة ، واذا لم احصل على المنتج لاحظت ، يمكن للشركات العلاقات العامة دائما ان انحني اجلالا واكبارا بها برشاقه مع "هيه ، أنها ليست بلدي الخطأ. The agency didn’t do anything. الوكالة لم يفعل شيئا. And they have such a great reputation—who could have known they’d screw this up?” The agency should have done something, but so should corporate PR. ولها سمعة كبيرة مثل هذا يمكن ان يكون - من المعروف انها تريد هذا المسمار؟ "ينبغي للوكاله ان القيام بشيء ، ولكن ذلك ينبغي ان شركات العلاقات العامة. When none of the PR players bothers to extend themselves a bit, it’s always the client who suffers. عندما لا يكون اي من اللاعبين مشكلات العلاقات العامة لتوسيع أنفسهم قليلا ، فهو دائما يعاني من العميل. It doesn’t even take two agencies to play pass-the-buck, often an agency will tell a client after the agreement is signed and months into the assignment that something can’t be done because it’s beyond their scope of work. بل لا تأخذ اثنين تذاكر تقوم به وكالات - فان - باك ، في كثير من الاحيان وكالة سوف اخبر العميل بعد توقيع الاتفاق ، وأشهر من الاحاله ان هناك شيئا لا يمكن عمله لانه خارج نطاق العمل. For example, the agency won’t pitch speaking opportunities because it’s “beyond the scope of work.” Nonsense – getting media attention for a client through any possible, valuable venue is the job, period. فعلى سبيل المثال ، فان الوكالة لن تحدث رمية الفرص لأنه "خارج نطاق العمل." هراء -- الحصول على اهتمام وسائط الاعلام لأحد الزبائن من خلال أي من الممكن ، هو قيمة مكان العمل ، وهذه الفترة.
5: “We know Web 2.0″ 5 : "نحن نعرف شبكة 2،0"
More and more PR firms are offering clients help with podcasts, promoting and writing blogs and writing releases carefully optimized to ride high in search engine results. المزيد والمزيد من شركات العلاقات العامة التي تقدم مساعدة العملاء مع Podcasts ، وتعزيز وكتابة بلوق وكتابة النشرات بعناية الامثل لركوب عالية في محرك بحث النتائج. That’s great, assuming the agency has real expertise and isn’t just along for the ride on the Web 2.0 bandwagon. هذا عظيم ، لنفرض ان وكالة الخبرة الحقيقية وليس مجرد امتداد للركوب على الشبكه 2،0 عربة. There are plenty of blogs that were guaranteed to “ramp up your SEO” languishing unread in the backwaters of the internet, and you can podcast until you’re blue in the face without seeing any improvement in your site’s page rank. هناك العديد من بلوق التي كانت مكفولة لل"الطريق المنحدر الخاص بك سيو" لم يتم قراءتها يرزحون في الخلفية للانترنت ، ويمكنك podcast حتى أنت الازرق في مواجهة دون ان نرى اي تحسن في موقعك رتبة الصفحه. Run away fast from any agency that suggests that a widget can magically solve all of your PR problems. أهرب بسرعة من اي وكالة او ان يوحي بأن القطعه سحريه يمكن ان تحل جميع مشاكل العلاقات العامة الخاصة بك.
6: We have great relationships with (insert high profile reporters’ names here)” 6 : لدينا علاقات كبيرة مع (تضاف البارزة الصحافيين هنا الاسماء) "
I’m dumbfounded when prospects want me to drop names of reporters I know. انا مصعوق عندما افاق يريدني على اسقاط اسماء من الصحافيين وانا اعلم. Dropping the names of reporters at key media outlets such as The New York Times , MSNBC , BusinessWeek or Forbes , to cite just a few, really means nothing for the client. اسقاط اسماء من الصحافيين في وسائل الاعلام الرئيسية مثل نيويورك تايمز ، MSNBC ، BusinessWeek او فوربز ، على سبيل المثال لا الحصر ، لا يعني شيئا في الواقع للعميل. Reporters know a lot of PR people, and visa-versa. And whether a reporter likes a PR rep or not, they aren’t going to write a story that isn’t interesting to their readers. In any case, it’s far better to find the right reporters to tell an interesting story than to keep pitching a small group of elite reporters. مراسلون يعرف الكثير من الناس العلاقات العامة ، والتأشيرات والعكس واذا كان احد يحب مراسل مندوب العلاقات العامة ام لا ، انها ليست الذهاب الى كتابة قصة ليست للاهتمام قرائهم. على أية حال ، انه الآن لايجاد افضل للصحافيين الحق في ان اقول قصة مثيرة للاهتمام من الترويج ان تبقى مجموعة صغيرة من نخبة الصحافيين.
7: “We have affiliate offices all over the world.” 7 : "لقد انضم مكاتب في جميع انحاء العالم."
Not a lie, exactly, (assuming they aren’t counting their freelancers’ apartments as satellite offices) — the falsehood is in the implication that this matters. لا تكمن ، بالضبط ، (على افتراض انها ليست احتساب لحسابهم الخاص 'كما شقق مكاتب فرعية) -- في الباطل هو ما يعني ضمنا ان هذه المسائل. In reality, lots of dots on the map that’s proudly displayed on an “About Us” page doesn’t mean squat unless there is a need or purpose. في الحقيقة ، الكثير من النقاط على الخريطه ذلك بفخر عرضها على "عنا" صفحة squat لا يعني الا اذا كانت هناك حاجة أو غرض. How will a branch office in Barcelona or Budapest serve your business? كيف يمكن لمكتب فرعي في برشلونة او بودابست خدمة عملك؟
8: “We offer highly-targeted strategic public relations.” 8 : "نحن نقدم عالي الاستهداف الاستراتيجي للعلاقات العامة".
When in fact they just routinely blast out press releases via e-mail with the hope that something will stick, and reporters know to automatically delete the latest gibberish from ABC agency because they never send anything useful or interesting. في حين ان مجرد روتيني الانفجار الى البيانات الصحفيه عن طريق البريد الالكتروني مع الامل بان شيئا ما سوف العصا ، ومراسلين لمعرفة تلقائيا تحذف gibberish اخر من وكالة اي بي سي انها لا ترسل ابدا اي شيء مفيد او اهتمام. Here’sa tip. فيما يلى نصيحه. Ask exactly who the agency is pitching, a small well-selected list of reporters is far better than sending a release to an entire mailing list comprised of every reporter that everyone in the agency knows, has heard of, or thinks may probably exist. اطلب من الوكالة بالضبط هو الترويج ، صغير جيدا قائمة مختارة من الصحافيين هو افضل بكثير من ارسال لاطلاق سراح كامل قائمة بريديه تضم كل مراسل ان الجميع يعلم في الوكالة ، وقد سمعت ، او ربما قد يعتقد وجود.
9: “We do a great job taking advantage of the news cycle.” 9 : "نحن لا رائع للاستفادة من دورة الاخبار".
Certainly getting your clients comments out on the topic du jour is a good thing, but it’s far more important to think outside the box and make the news. ومن المؤكد ان الحصول على زبائنك تعليقات على الموضوع jour دو امر جيد ، لكن ذلك اهم بكثير الى التفكير الابداعي خارج الاطار وتقديم الاخبار. Coming up with creative pitches is more difficult than riding the news wave so many agencies convince clients that a quote embedded in a few stories about the crisis of the moment is great PR. الخروج مع درجات الابداعيه اكثر صعوبة من ركوب موجة الخبر العديد من وكالات اقناع الزبائن بأن اقتبس جزءا لا يتجزأ من عدد قليل من القصص عن ازمة من لحظة كبيرة والعلاقات العامة. In reality, it’sa small part of what an agency should be doing. في الواقع ، it'sa جزء صغير من وكالة ما ينبغي ان يفعله.
10: “It’s not our fault, your product/service just isn’t all that compelling.” 10 : "ليست لدينا خطأ ، يا المنتجات / الخدمات وليس فقط ان جميع قاهرة".
The biggest falsehood agencies foist upon clients is that poor PR performance is largely the client’s fault. اكبر الباطل وكالات foist على العملاء هو ان سوء الاداء الى حد كبير العلاقات العامة الزبون الخطأ. All too often the truth is closer to this: there are many untalented PR folk, with minimal smarts and/or communications skills, who send poorly written press releases via unsolicited email blasts and inundate a lot of journalists with boring, predictable crap. في كثير من الاحيان والحقيقة هي أقرب إلى ذلك : هناك العديد من المشروعات قوم غير موهوب ، مع الحد الادنى من يشعر بالخجل و / أو مهارات الاتصال ، من ارسال بيانات صحفية سيئة مكتوبة عن طريق رسائل البريد الالكتروني غير المطلوبة والتفجيرات التي تغرق الكثير من الصحفيين مع ممله ، ويمكن التنبؤ به الفضلات. If the agency didn’t tell you your product was a tough sell at the beginning of your relationship, they shouldn’t tell you that after their campaign fails. اذا كان للوكاله لا اقول لكم المنتج الخاص بك هو بيع قاسيه في بداية علاقتك ، فانه لا يجب ان أقول لكم انه بعد فشل حملتهم.
Okay, so I fibbed. حسنا ، أنا fibbed. I actually have 11 Top Ten Lies: انني في الحقيقة يكمن العشر الاولى 11 :
11: “You’ll get real benefits from our relationship.” 11 : "سوف تحصل على فوائد حقيقية من علاقتنا".
Years ago someone, who later became a client, told me he was paying $5000 a month to a big name PR firm who had suddenly stopped speaking to him. منذ سنوات ، شخص ما ، اصبح لاحقا من العملاء ، وقال لي انه دفع مبلغ 5000 دولار في الشهر لكبير اسم المستفيد الرئيسي من الشركة قد توقفت فجاه التحدث اليه. The last two months of the relationship there was no reporting, no answered phone calls, zip. وخلال الشهرين الاخيرين من العلاقة لم يكن هناك اعداد التقارير ، اي الاجابه على المكالمات الهاتفية ، والرمز البريدي. Eventually he discovered that to this big PR firm his 5K a month basically covered only the administrative fees and nothing more. وقال انه اكتشف في نهاية المطاف ان المستفيد الرئيسي لهذه الشركة كبيرة له في الشهر 5 كاف اساسا لا يغطي إلا الرسوم الاداريه وليس اكثر من ذلك. Yes, he was paying them to bill him. نعم ، انه كان يدفع لهم لمشروع قانون له. Sadly this isn’ta one-time instance, it happens frequently at PR agencies with a corporate parent. ومن المحزن ان هذا isn'ta لمرة واحدة ، مثلا ، كثيرا ما يحدث في وكالات العلاقات العامة مع الشركات الام. It’s particularly sad when it happens to smaller businesses and organizations for whom that 5K a month is their entire ad/marketing budget, and they opted to take a risk and spend it all on public relations. ومن المحزن بوجه خاص عندما يحدث لمؤسسات الأعمال الاصغر حجما والمنظمات الذين 5 كاف ان شهر كامل هو الاعلان / التسويق الميزانيه ، وانها اختارت ان يجازف وانها تنفق على جميع العلاقات العامة.
So there it is. ولذلك فمن. The 11 lies agencies PR agencies tell clients and prospects. تقع في 11 وكالات العلاقات العامة وكالات اخبر العملاء واحتمالات. I want to thank Andrew Edson, Jennifer Johnson Avril , Stephen Koenigsberg, and Rebeca Shiller for their feedback with this column. وأود أن أشكر أندرو Edson ، جنيفر افريل جونسون ، ستيفن كوينيجسبيرج ، وrebeca شيللر لارسال تعليقاتهم مع هذا العمود.
Bookmark to: اشارة مرجعيه الى :