When a bestselling book about your profession is entitled “Toxic Sludge is Good for You!: Lies, Damn Lies, and The Public Relations Industry” it’s obvious that your business has a rather dodgy reputation. عندما ذائع كتاب عن مهنتك بعنوان "الحماة السامه هو خير لك! : يكمن ، ويكمن اللعنه ، وصناعة العلاقات العامة :" انه من الواضح ان عملك dodgy نوعا ما سمعته.
But most of the suspicion that’s directed at us concerns the way we shape the truth to serve our clients. ولكن الأهم من ذلك للاشتباه في موجة لنا نحن تتعلق بطريقة تشكيل لجنة الحقيقة لخدمة عملائنا. Hey, that’s our job – we carefully construct alternate realities where our clients can rule uncontested, their strengths highlighted and any possible potential tiny little deficits carefully glossed over. هيه ، وهذا ما نقوم به من عمل -- نحن بعناية بناء المناوب حقائق حيث يمكن لعملائنا قاعدة لا جدال فيها ، وابراز مواطن القوة لديهم اي امكانيه ضءيله على العجز قليلا بعناية تمويه.
What’s not talked about as much are the real lies that PR agencies tell clients and/or prospects. ما لا تتحدث عن ما هي الحقيقية التي تكمن وكالات العلاقات العامة اخبر العملاء و / او احتمالات. Yes, doing any sort of business requires the spewing of some polite fallacies to lubricate the wheels of commerce. نعم ، القيام باي نوع من الاعمال يتطلب التقيا بعض المغالطات مؤدب لتشحيم عجلات التجارة. But there are fabrications that are particular to the PR business. ولكن هناك اكاذيب ، ولا سيما التي هي المستفيد الرئيسي لقطاع الاعمال. You see them lurking, again and again, in the latest cut and paste press release announcing a new client win. كنت انظر لهم رصد وتقص ، مرة اخرى ، ومرة اخرى ، في آخر قص ولصق صحفيا اعلنت فوز عميل جديد. You read them on agency blogs. تقرأ لهم عن وكالة بلوق. You hear about them from disillusioned clients. انتم تسمعون عن عملاء لها من خيبة الأمل.
And now here they are, neatly organized into a list that may pry open the PR version of Pandora’s Box. والآن ها هم ، ونظمت بعناية الى قائمة حدق المفتوحه التي يمكن ان المستفيد الاول من النسخه صندوق باندورا. That would be rather apt since Pandora herself was gifted with the blessings of clever speech, crafty words, and a bit of a deceitful nature. بدلا من ان يكون عرضة لأن بابا كان نفسه مع الموهوبين من النعم ذكي كلمة ، عبارة ماكره ، وشيئا من طبيعه خادعه.
1: “This is such a terrific product/service!” 1 : "هذا هو رائع هذا المنتج / الخدمة"!
Part of public relations is managing clients’ expectations. جزء من العلاقات العامة في ادارة العملاء التوقعات. Not all products and services are newsworthy; some will appeal only to a niche market. ليست كل المنتجات والخدمات الاعلاميه ؛ البعض النداء الا على سوق متخصصه. Others are entering a market that’s already oversaturated. آخرون يدخلون سوق اصلا oversaturated. But many agencies are scared of telling their clients the truth fearing they’ll lose the business. ولكن العديد من الوكالات خائفين من قول الحقيقة عملائها خوفا من انها سوف تفقد الاعمال. Instead of functioning as a strategic advisor, they act like an over-eager suitor on a first date. وبدلا من وظيفة مستشار استراتيجي ، أنهم يتصرفون مثل الافراط فى حريصة على مقدم الطلب الاول حتى الان. Has any PR person angling for your business ever told you your product/service just wasn’t all that exciting? اي شخص المستفيد الرئيسي لصيد عملك الخاص بك من اي وقت مضى قال لك المنتجات / الخدمات فقط ان لم يكن مثيرا للجميع؟
2: “Your account is in the best possible hands…” 2 : "في حسابك هو افضل ما يمكن من أيدي…"
PR firms often bring their best, brightest and most articulate stars (the Biz Dev team) to the pitch and infer that this is the talent working on an account that bills 3-5K per month. شركات العلاقات العامة في كثير من الأحيان تقديم افضل ، وأشد ألمع نجوم (biz فريق ديف) ورميه الى استنتاج ان هذا هو الموهبه تعمل على حساب فواتير 3 - 5 كاف في الشهر. How many times have you heard that senior staff will be pitching the media on your behalf? فكم من مرة هل سمعت ان كبار الموظفين وسيتم الترويج وسائل الاعلام نيابة عنك؟ Meanwhile, back in the real world, a junior AE or AE with limited experience is handling your account and has no idea what she/he is doing or why. وفي الوقت نفسه ، العودة في العالم الحقيقي ، عبد الفتاح السيد مبتدئ او بالانكليزية والعربية التي لها خبرة محدودة هو التعامل مع حسابك وليس له اي فكرة عما يقوم / تقوم به او لماذا.
3: “Our agency has deep experience in this space.” 3 : "لدينا وكالة عميق الخبرة في هذا الفضاء."
Never mind the fact that likely 90%+ of that collective experience no longer works at the agency, having long ago moved on to competing agencies or retired/passed away أبدا الاعتبار ان من المرجح بنسبة 90 ٪ + من التجربه الجماعية التي لم يعد يعمل في الوكالة ، وقد انتقل منذ مدة طويلة لتتنافس على وكالات أو متقاعد / وافته المنية
4: “We did all that we could do.” 4 : "فعلنا كل ما يمكننا ان نفعله".
Hire the IBM of PR firms and, if they fail to get the product noticed, corporate PR can always bow out gracefully with a “Hey, it’s not my fault. فإن الاستئجار من شركة اى بى ام وشركات العلاقات العامة ، واذا لم احصل على المنتج لاحظت ، يمكن للشركات العلاقات العامة دائما ان انحني اجلالا واكبارا بها برشاقه مع "هيه ، أنها ليست بلدي الخطأ. The agency didn’t do anything. الوكالة لم يفعل شيئا. And they have such a great reputation—who could have known they’d screw this up?” The agency should have done something, but so should corporate PR. ولها سمعة كبيرة مثل هذا يمكن ان يكون - من المعروف انها تريد هذا المسمار؟ "ينبغي للوكاله ان القيام بشيء ، ولكن ذلك ينبغي ان شركات العلاقات العامة. When none of the PR players bothers to extend themselves a bit, it’s always the client who suffers. عندما لا يكون اي من اللاعبين مشكلات العلاقات العامة لتوسيع أنفسهم قليلا ، فهو دائما يعاني من العميل. It doesn’t even take two agencies to play pass-the-buck, often an agency will tell a client after the agreement is signed and months into the assignment that something can’t be done because it’s beyond their scope of work. بل لا تأخذ اثنين تذاكر تقوم به وكالات - فان - باك ، في كثير من الاحيان وكالة سوف اخبر العميل بعد توقيع الاتفاق ، وأشهر من الاحاله ان هناك شيئا لا يمكن عمله لانه خارج نطاق العمل. For example, the agency won’t pitch speaking opportunities because it’s “beyond the scope of work.” Nonsense – getting media attention for a client through any possible, valuable venue is the job, period. فعلى سبيل المثال ، فان الوكالة لن تحدث رمية الفرص لأنه "خارج نطاق العمل." هراء -- الحصول على اهتمام وسائط الاعلام لأحد الزبائن من خلال أي من الممكن ، هو قيمة مكان العمل ، وهذه الفترة.
5: “We know Web 2.0″ 5 : "نحن نعرف شبكة 2،0"
More and more PR firms are offering clients help with podcasts, promoting and writing blogs and writing releases carefully optimized to ride high in search engine results. المزيد والمزيد من شركات العلاقات العامة التي تقدم مساعدة العملاء مع Podcasts ، وتعزيز وكتابة بلوق وكتابة النشرات بعناية الامثل لركوب عالية في محرك بحث النتائج. That’s great, assuming the agency has real expertise and isn’t just along for the ride on the Web 2.0 bandwagon. هذا عظيم ، لنفرض ان وكالة الخبرة الحقيقية وليس مجرد امتداد للركوب على الشبكه 2،0 عربة. There are plenty of blogs that were guaranteed to “ramp up your SEO” languishing unread in the backwaters of the internet, and you can podcast until you’re blue in the face without seeing any improvement in your site’s page rank. هناك العديد من بلوق التي كانت مكفولة لل"الطريق المنحدر الخاص بك سيو" لم يتم قراءتها يرزحون في الخلفية للانترنت ، ويمكنك podcast حتى أنت الازرق في مواجهة دون ان نرى اي تحسن في موقعك رتبة الصفحه. Run away fast from any agency that suggests that a widget can magically solve all of your PR problems. أهرب بسرعة من اي وكالة او ان يوحي بأن القطعه سحريه يمكن ان تحل جميع مشاكل العلاقات العامة الخاصة بك.
6: We have great relationships with (insert high profile reporters’ names here)” 6 : لدينا علاقات كبيرة مع (تضاف البارزة الصحافيين هنا الاسماء) "
I’m dumbfounded when prospects want me to drop names of reporters I know. انا مصعوق عندما افاق يريدني على اسقاط اسماء من الصحافيين وانا اعلم. Dropping the names of reporters at key media outlets such as The New York Times , MSNBC , BusinessWeek or Forbes , to cite just a few, really means nothing for the client. اسقاط اسماء من الصحافيين في وسائل الاعلام الرئيسية مثل نيويورك تايمز ، MSNBC ، BusinessWeek او فوربز ، على سبيل المثال لا الحصر ، لا يعني شيئا في الواقع للعميل. Reporters know a lot of PR people, and visa-versa. And whether a reporter likes a PR rep or not, they aren’t going to write a story that isn’t interesting to their readers. In any case, it’s far better to find the right reporters to tell an interesting story than to keep pitching a small group of elite reporters. مراسلون يعرف الكثير من الناس العلاقات العامة ، والتأشيرات والعكس واذا كان احد يحب مراسل مندوب العلاقات العامة ام لا ، انها ليست الذهاب الى كتابة قصة ليست للاهتمام قرائهم. على أية حال ، انه الآن لايجاد افضل للصحافيين الحق في ان اقول قصة مثيرة للاهتمام من الترويج ان تبقى مجموعة صغيرة من نخبة الصحافيين.
7: “We have affiliate offices all over the world.”
Not a lie, exactly, (assuming they aren’t counting their freelancers’ apartments as satellite offices) — the falsehood is in the implication that this matters. In reality, lots of dots on the map that’s proudly displayed on an “About Us” page doesn’t mean squat unless there is a need or purpose. How will a branch office in Barcelona or Budapest serve your business?
8: “We offer highly-targeted strategic public relations.”
When in fact they just routinely blast out press releases via e-mail with the hope that something will stick, and reporters know to automatically delete the latest gibberish from ABC agency because they never send anything useful or interesting. Here’sa tip. Ask exactly who the agency is pitching, a small well-selected list of reporters is far better than sending a release to an entire mailing list comprised of every reporter that everyone in the agency knows, has heard of, or thinks may probably exist.
9: “We do a great job taking advantage of the news cycle.”
Certainly getting your clients comments out on the topic du jour is a good thing, but it’s far more important to think outside the box and make the news. Coming up with creative pitches is more difficult than riding the news wave so many agencies convince clients that a quote embedded in a few stories about the crisis of the moment is great PR. In reality, it’sa small part of what an agency should be doing.
10: “It’s not our fault, your product/service just isn’t all that compelling.”
The biggest falsehood agencies foist upon clients is that poor PR performance is largely the client’s fault. All too often the truth is closer to this: there are many untalented PR folk, with minimal smarts and/or communications skills, who send poorly written press releases via unsolicited email blasts and inundate a lot of journalists with boring, predictable crap. If the agency didn’t tell you your product was a tough sell at the beginning of your relationship, they shouldn’t tell you that after their campaign fails.
Okay, so I fibbed. I actually have 11 Top Ten Lies:
11: “You’ll get real benefits from our relationship.”
Years ago someone, who later became a client, told me he was paying $5000 a month to a big name PR firm who had suddenly stopped speaking to him. The last two months of the relationship there was no reporting, no answered phone calls, zip. Eventually he discovered that to this big PR firm his 5K a month basically covered only the administrative fees and nothing more. Yes, he was paying them to bill him. Sadly this isn’ta one-time instance, it happens frequently at PR agencies with a corporate parent. It’s particularly sad when it happens to smaller businesses and organizations for whom that 5K a month is their entire ad/marketing budget, and they opted to take a risk and spend it all on public relations.
So there it is. The 11 lies agencies PR agencies tell clients and prospects. I want to thank Andrew Edson, Jennifer Johnson Avril , Stephen Koenigsberg, and Rebeca Shiller for their feedback with this column.
Bookmark to: