When a bestselling book about your profession is entitled “Toxic Sludge is Good for You!: Lies, Damn Lies, and The Public Relations Industry” it’s obvious that your business has a rather dodgy reputation. Quand un livre best-seller sur votre profession est intitulé «boues toxiques est bon pour vous!: Lies, Damn Lies, et les relations publiques industrie" il est évident que votre entreprise a une réputation plutôt douteuses.
But most of the suspicion that’s directed at us concerns the way we shape the truth to serve our clients. Mais la plupart de la suspicion que de viser à nous concerne la manière dont nous façonnons la vérité pour servir nos clients. Hey, that’s our job – we carefully construct alternate realities where our clients can rule uncontested, their strengths highlighted and any possible potential tiny little deficits carefully glossed over. Hey, c'est notre travail - nous avons soigneusement construire d'autres réalités où nos clients peuvent règle incontestées, mis en évidence leurs points forts et les éventuels potentiels tout petit déficits soigneusement sous silence.
What’s not talked about as much are the real lies that PR agencies tell clients and/or prospects. Quoi de pas parlé le plus sont les véritables se trouve que les agences de RP dire les clients et / ou des perspectives. Yes, doing any sort of business requires the spewing of some polite fallacies to lubricate the wheels of commerce. Oui, faire n'importe quel type d'affaires nécessite l'spewing de certaines erreurs de politesse pour lubrifier les roues du commerce. But there are fabrications that are particular to the PR business. Mais il ya des inventions qui sont particulières à l'entreprise PR. You see them lurking, again and again, in the latest cut and paste press release announcing a new client win. Vous les voyez se cache, encore et encore, dans la dernière couper et coller le communiqué de presse annonçant un nouveau client gagner. You read them on agency blogs. Vous lire sur cette forme de blogs. You hear about them from disillusioned clients. Vous entendre parler de leur clients déçus.
And now here they are, neatly organized into a list that may pry open the PR version of Pandora’s Box. Et maintenant, ici, ils sont, bien organisés en une liste ouverte mai fouiller le PR version de la boîte de Pandore. That would be rather apt since Pandora herself was gifted with the blessings of clever speech, crafty words, and a bit of a deceitful nature. Ce serait plutôt de nature depuis Pandore elle-même était doué avec les bénédictions de discours intelligent, rusé mots, et un peu trompeur.
1: “This is such a terrific product/service!” 1: "il s'agit d'un excellent produit / service!"
Part of public relations is managing clients’ expectations. Partie de relations publiques est la gestion des attentes de ses clients. Not all products and services are newsworthy; some will appeal only to a niche market. Tous les produits et services sont d'actualité; certains recours uniquement à un marché de niche. Others are entering a market that’s already oversaturated. D'autres entrent dans un marché qui est déjà oversaturated. But many agencies are scared of telling their clients the truth fearing they’ll lose the business. Mais de nombreux organismes ont peur de parler à leurs clients la vérité ils craignent de perdre l'entreprise. Instead of functioning as a strategic advisor, they act like an over-eager suitor on a first date. Au lieu de fonctionner comme un conseiller stratégique, ils agissent comme une plus-impatients prétendant sur une première date. Has any PR person angling for your business ever told you your product/service just wasn’t all that exciting? A toute personne PR pêche à la ligne pour votre entreprise vous jamais dit à votre produit / service n'est pas juste que tous excitant?
2: “Your account is in the best possible hands…” 2: "Votre compte est en bonnes mains…"
PR firms often bring their best, brightest and most articulate stars (the Biz Dev team) to the pitch and infer that this is the talent working on an account that bills 3-5K per month. PR entreprises mettent souvent leurs plus brillants et les plus articuler étoiles (The Biz Dev Team) à la hauteur et en déduire que c'est le talent de travail sur un compte que les projets de loi 3-5K par mois. How many times have you heard that senior staff will be pitching the media on your behalf? Combien de fois avez-vous entendu dire que de hauts fonctionnaires sera de tangage les médias sur votre nom? Meanwhile, back in the real world, a junior AE or AE with limited experience is handling your account and has no idea what she/he is doing or why. Pendant ce temps, dans le monde réel, un junior AE AE ou ayant une expérience limitée est la manipulation de votre compte et n'a aucune idée de ce qu'elle / il fait ni pourquoi.
3: “Our agency has deep experience in this space.” 3: «Notre organisme a une profonde expérience dans cet espace."
Never mind the fact that likely 90%+ of that collective experience no longer works at the agency, having long ago moved on to competing agencies or retired/passed away Jamais l'esprit le fait que probablement 90% + de cette expérience collective ne fonctionne plus à l'agence, après avoir longtemps évolué à la concurrence des agences ou des retraités / décédé
4: “We did all that we could do.” 4: «Nous avons fait tout ce que nous pouvions faire."
Hire the IBM of PR firms and, if they fail to get the product noticed, corporate PR can always bow out gracefully with a “Hey, it’s not my fault. Location IBM entreprises de relations publiques et, s'ils ne parviennent pas à obtenir le produit le remarquer, PR d'entreprise peut toujours quitter le secteur grâce à un "Hey, c'est pas de ma faute. The agency didn’t do anything. L'agence n'a pas fait quoi que ce soit. And they have such a great reputation—who could have known they’d screw this up?” The agency should have done something, but so should corporate PR. Et ils ont une si grande réputation-qui aurait pu savoir qu'ils avaient vis ce? "L'agence aurait dû faire quelque chose, mais il en va de même des entreprises PR. When none of the PR players bothers to extend themselves a bit, it’s always the client who suffers. Quand aucun des joueurs PR gêne à se prolonger un peu, c'est toujours le client qui en souffre. It doesn’t even take two agencies to play pass-the-buck, often an agency will tell a client after the agreement is signed and months into the assignment that something can’t be done because it’s beyond their scope of work. Il n'a même pas prendre deux organismes à jouer passer le mâle, souvent un organisme dira un client après la signature de la convention et des mois dans la cession, que quelque chose ne peut se faire parce que c'est au-delà de leur champ d'action. For example, the agency won’t pitch speaking opportunities because it’s “beyond the scope of work.” Nonsense – getting media attention for a client through any possible, valuable venue is the job, period. Par exemple, l'agence ne parlant hauteur des chances parce que c'est "au-delà de la portée des travaux." Nonsense - obtenir l'attention des médias pour un client par toute la mesure du possible, de valeur est le lieu de travail, période.
5: “We know Web 2.0″ 5: «Nous savons Web 2,0"
More and more PR firms are offering clients help with podcasts, promoting and writing blogs and writing releases carefully optimized to ride high in search engine results. De plus en plus PR entreprises sont aider à offrir aux clients avec des podcasts, de promouvoir et de l'écriture et l'écriture des blogs rejets soigneusement optimisés pour rouler haut dans les résultats des moteurs de recherche. That’s great, assuming the agency has real expertise and isn’t just along for the ride on the Web 2.0 bandwagon. C'est super, en supposant que l'agence dispose d'une véritable expertise et n'est pas seulement le long de la balade sur le Web 2,0 mouvement. There are plenty of blogs that were guaranteed to “ramp up your SEO” languishing unread in the backwaters of the internet, and you can podcast until you’re blue in the face without seeing any improvement in your site’s page rank. Il ya beaucoup de blogs qui sont garantis à "rampe de votre SEO" non languissent dans les backwaters de l'Internet, et vous pouvez podcast jusqu'à ce que vous êtes en bleu face sans voir aucune amélioration de votre site dans la page de classement. Run away fast from any agency that suggests that a widget can magically solve all of your PR problems. S'enfuir rapidement à partir de n'importe quel organisme qui suggère qu'un widget peut par magie résoudre tous vos problèmes de PR.
6: We have great relationships with (insert high profile reporters’ names here)” 6: Nous avons d'excellents rapports avec (insérer des journalistes de haut niveau les noms ici) "
I’m dumbfounded when prospects want me to drop names of reporters I know. Je suis stupéfait lorsque les perspectives voulez que je baisse de noms de journalistes que je connais. Dropping the names of reporters at key media outlets such as The New York Times , MSNBC , BusinessWeek or Forbes , to cite just a few, really means nothing for the client. D'abandonner les noms de journalistes dans les principaux médias tels que The New York Times, MSNBC, BusinessWeek ou Forbes, pour ne citer que quelques-uns, ne veut rien dire vraiment pour le client. Reporters know a lot of PR people, and visa-versa. And whether a reporter likes a PR rep or not, they aren’t going to write a story that isn’t interesting to their readers. In any case, it’s far better to find the right reporters to tell an interesting story than to keep pitching a small group of elite reporters. Reporters sais que beaucoup de gens PR, et visa versa. Et si un journaliste aime PR un représentant ou non, ils ne vont pas à écrire une histoire qui n'est pas intéressant de leurs lecteurs. En tout état de cause, il est beaucoup préférable de trouver le droit des journalistes de raconter une histoire intéressante que de maintenir un pitching petit groupe d'élite des journalistes.
7: “We have affiliate offices all over the world.” 7: «Nous avons tous les bureaux affiliés à travers le monde."
Not a lie, exactly, (assuming they aren’t counting their freelancers’ apartments as satellite offices) — the falsehood is in the implication that this matters. Pas un mensonge, exactement, (à supposer qu'ils ne sont pas indépendants compter leurs appartements comme des bureaux satellites) - le mensonge est dans l'incidence que cette matière. In reality, lots of dots on the map that’s proudly displayed on an “About Us” page doesn’t mean squat unless there is a need or purpose. En réalité, beaucoup de points sur la carte qui s'affiche fièrement sur une "Qui sommes-nous?" Ne signifie pas squat à moins qu'il y ait un besoin ou objectif. How will a branch office in Barcelona or Budapest serve your business? Comment un bureau à Barcelone ou Budapest servir votre entreprise?
8: “We offer highly-targeted strategic public relations.” 8: «Nous offrons très ciblée stratégique des relations publiques."
When in fact they just routinely blast out press releases via e-mail with the hope that something will stick, and reporters know to automatically delete the latest gibberish from ABC agency because they never send anything useful or interesting. Alors qu'en fait ils régulièrement les hauts des communiqués de presse par e-mail avec l'espoir que quelque chose va bâton, et des journalistes savoir pour supprimer automatiquement les dernières charabia agence de ABC, car ils n'ont jamais envoyer quoi que ce soit utile ou intéressant. Here’sa tip. Voici une astuce. Ask exactly who the agency is pitching, a small well-selected list of reporters is far better than sending a release to an entire mailing list comprised of every reporter that everyone in the agency knows, has heard of, or thinks may probably exist. Demandez exactement qui est l'agence de tangage, un petit puits-la liste des journalistes est de loin préférable que l'envoi d'un communiqué à l'ensemble d'une liste composée de chaque journaliste que tout le monde dans l'agence le sait, a entendu parler, ou pense mai probablement exister.
9: “We do a great job taking advantage of the news cycle.” 9: «Nous n'avons un excellent travail en tirant parti des nouvelles du cycle."
Certainly getting your clients comments out on the topic du jour is a good thing, but it’s far more important to think outside the box and make the news. Certainement obtenir des commentaires de vos clients sur le sujet du jour est une bonne chose, mais il est beaucoup plus important de sortir des sentiers battus et font l'info. Coming up with creative pitches is more difficult than riding the news wave so many agencies convince clients that a quote embedded in a few stories about the crisis of the moment is great PR. A venir avec créativité emplacements est plus difficile que la nouvelle circonscription de manière vague de nombreux organismes convaincre les clients que le prix embarqués dans quelques histoires sur la crise du moment est une grande PR. In reality, it’sa small part of what an agency should be doing. En réalité, c'est une petite partie de ce que une agence devrait être en train de faire.
10: “It’s not our fault, your product/service just isn’t all that compelling.” 10: "Ce n'est pas notre faute, votre produit / service n'est pas juste que tous convaincants."
The biggest falsehood agencies foist upon clients is that poor PR performance is largely the client’s fault. Le plus grand mensonge imposer aux agences de clients est que les pauvres PR performance est en grande partie la faute du client. All too often the truth is closer to this: there are many untalented PR folk, with minimal smarts and/or communications skills, who send poorly written press releases via unsolicited email blasts and inundate a lot of journalists with boring, predictable crap. Trop souvent, la vérité est plus proche de ceci: il ya beaucoup de untalented PR folk, avec un minimum de fonctions intelligentes et / ou compétences en communication, qui écrit mal envoyer des communiqués de presse par l'intermédiaire de messages électroniques non-sollicités explosions et inonder un grand nombre de journalistes avec ennuyeux, prévisible merde. If the agency didn’t tell you your product was a tough sell at the beginning of your relationship, they shouldn’t tell you that after their campaign fails. Si l'agence ne pas vous informer de votre produit a été difficile de vendre au début de votre relation, ils ne devraient pas vous dire que, après leur campagne échoue.
Okay, so I fibbed. Bon, je fibbed. I actually have 11 Top Ten Lies: Je ont fait 11 Top Ten Lies:
11: “You’ll get real benefits from our relationship.” 11: "Vous aurez de réels avantages de notre relation."
Years ago someone, who later became a client, told me he was paying $5000 a month to a big name PR firm who had suddenly stopped speaking to him. Il ya des années, quelqu'un, qui plus tard est devenu un client m'a dit qu'il versait 5000 $ par mois pour un grand nom PR entreprise qui avait soudainement cessé de parler de lui. The last two months of the relationship there was no reporting, no answered phone calls, zip. Les deux derniers mois de la relation n'y avait pas de rapport, pas répondu à des appels téléphoniques, le code postal. Eventually he discovered that to this big PR firm his 5K a month basically covered only the administrative fees and nothing more. Finalement, il a découvert que, pour cette grande ferme son PR 5K essentiellement un mois ne porte que sur les frais administratifs et rien de plus. Yes, he was paying them to bill him. Oui, il payait à son projet de loi. Sadly this isn’ta one-time instance, it happens frequently at PR agencies with a corporate parent. Malheureusement ce n'est pas un exemple à temps, il arrive souvent à les agences de RP et d'un parent. It’s particularly sad when it happens to smaller businesses and organizations for whom that 5K a month is their entire ad/marketing budget, and they opted to take a risk and spend it all on public relations. Il est particulièrement triste lorsque cela se produit pour les petites entreprises et organisations pour qui que 5K un mois est la totalité de leur annonce / budget marketing, et ils ont choisi de prendre un risque et de passer tout sur les relations publiques.
So there it is. Alors ça y est. The 11 lies agencies PR agencies tell clients and prospects. Les 11 organismes se trouve les agences de RP dire les clients et prospects. I want to thank Andrew Edson, Jennifer Johnson Avril , Stephen Koenigsberg, and Rebeca Shiller for their feedback with this column. Je tiens à remercier Andrew Edson, Avril Jennifer Johnson, Stephen Koenigsberg, et Rebeca Shiller pour leurs réactions dans cette colonne.
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Now you might get the impression from reading or listening to the news, how can you not, that the world is coming to an end: nobody will ever again step foot in Madison Square Garden, season tickets subscriptions will be canceled, sponsors will drop like flies and no more ad dollars. Maintenant vous pouvez obtenir l'impression à la lecture ou l'écoute de l'actualité, comment pouvez-vous pas, que le monde arrive à son terme: personne ne le fera jamais étape pied à Madison Square Garden, abonnements abonnements seront annulés, les commanditaires passera comme mouches et pas plus d'annonces de dollars. It’s not going to happen. Cela ne va pas se produire. 
