When a bestselling book about your profession is entitled “Toxic Sludge is Good for You!: Lies, Damn Lies, and The Public Relations Industry” it’s obvious that your business has a rather dodgy reputation. Wenn ein Bestseller-Buch über Ihr Beruf ist dem Titel "Toxic Sludge is Good for You!: Lies, Damn Lies, and the Public Relations Industry" Es ist offensichtlich, dass Ihr Unternehmen hat eine ziemlich vertrackt Ruf.
But most of the suspicion that’s directed at us concerns the way we shape the truth to serve our clients. Aber die meisten der Verdacht besteht, dass die Regie bei uns betrifft die Art und Weise gestalten wir die Wahrheit zu dienen, unseren Kunden. Hey, that’s our job – we carefully construct alternate realities where our clients can rule uncontested, their strengths highlighted and any possible potential tiny little deficits carefully glossed over. Hey, das ist unsere Aufgabe - wir sorgfältig konstruieren alternative Realitäten, wo unsere Kunden können unbestrittene Herrschaft, ihre Stärken hervorgehoben und eventuelle potenzielle kleine Defizite sorgfältig glossed vorbei.
What’s not talked about as much are the real lies that PR agencies tell clients and/or prospects. Was gibt's nicht darüber gesprochen, wie hoch sind die realen Lügen, die PR-Agenturen sagen Kunden und / oder Interessenten. Yes, doing any sort of business requires the spewing of some polite fallacies to lubricate the wheels of commerce. Ja, tut jede Art von Geschäft müssen die spewing einiger Irrtümer höflich zu schmieren die Räder des Handels. But there are fabrications that are particular to the PR business. Aber es gibt Erfindungen, die sich insbesondere auf die PR-Geschäft. You see them lurking, again and again, in the latest cut and paste press release announcing a new client win. Sie sehen sie lauern, wieder und wieder, in der neuesten ausschneiden und einfügen Pressemitteilung ankündigte Ein neuer Kunde gewinnen. You read them on agency blogs. Sie lesen sie auf Agentur Blogs. You hear about them from disillusioned clients. Sie hören über sie desillusioniert von Kunden.
And now here they are, neatly organized into a list that may pry open the PR version of Pandora’s Box. Und jetzt hier sind sie, sauber organisiert in einer Liste eingetragen, die möglicherweise pry öffnen Sie die PR-Version von Pandora's Box. That would be rather apt since Pandora herself was gifted with the blessings of clever speech, crafty words, and a bit of a deceitful nature. Das wäre eher geeignet, da sich Pandora war begabt mit dem Segen der clevere Rede, listig Worte, und ein wenig hinterlistig Natur.
1: “This is such a terrific product/service!” 1: "Dies ist so ein hervorragendes Produkt / Service!"
Part of public relations is managing clients’ expectations. Ein Teil der Public Relations ist das Management der Kunden die Erwartungen. Not all products and services are newsworthy; some will appeal only to a niche market. Nicht alle Produkte und Dienstleistungen sind Medien, einige werden Rechtsmittel nur auf einen Nischenmarkt. Others are entering a market that’s already oversaturated. Andere sind in einem Markt, die sich bereits übersättigten. But many agencies are scared of telling their clients the truth fearing they’ll lose the business. Aber viele Agenturen sind von Angst, ihre Kunden sagen die Wahrheit befürchten, sie verlieren das Geschäft. Instead of functioning as a strategic advisor, they act like an over-eager suitor on a first date. Statt Funktionieren als strategischer Berater, sie wirken wie ein über-Freier gespannt auf einen ersten Termin. Has any PR person angling for your business ever told you your product/service just wasn’t all that exciting? Hat irgendeine Person Angeln PR für Ihr Unternehmen immer gesagt, Sie Ihr Produkt / der Dienstleistung war nicht nur alles, was spannend?
2: “Your account is in the best possible hands…” 2: "Ihr Konto ist in den besten Händen möglich…"
PR firms often bring their best, brightest and most articulate stars (the Biz Dev team) to the pitch and infer that this is the talent working on an account that bills 3-5K per month. PR-Firmen oft bringen ihr Bestes, und die meisten hellsten Sterne artikulieren (Biz Dev Team) auf dem Spielfeld und ableiten, dass es sich hierbei um das Talent der Arbeit an einem Konto, Rechnungen 3-5K pro Monat. How many times have you heard that senior staff will be pitching the media on your behalf? Wie oft haben Sie schon gehört, dass leitende Mitarbeiter werden Pitching den Medien in Ihrem Namen? Meanwhile, back in the real world, a junior AE or AE with limited experience is handling your account and has no idea what she/he is doing or why. Währenddessen, zurück in der realen Welt, eine Junior-AE AE oder mit wenig Erfahrung, ist der Umgang mit Ihrem Konto und hat keine Ahnung, was sie / er tut und warum.
3: “Our agency has deep experience in this space.” 3: "Unsere Agentur hat tiefe Erfahrung in diesem Raum."
Never mind the fact that likely 90%+ of that collective experience no longer works at the agency, having long ago moved on to competing agencies or retired/passed away Macht nichts die Tatsache, dass wahrscheinlich 90% + der kollektiven Erfahrung, dass nicht mehr arbeitet bei der Agentur, nachdem schon vor langer Zeit verschoben auf konkurrierende Agenturen oder im Ruhestand / verstorben
4: “We did all that we could do.” 4: "Wir haben alles, was wir tun konnten."
Hire the IBM of PR firms and, if they fail to get the product noticed, corporate PR can always bow out gracefully with a “Hey, it’s not my fault. Miete der IBM aus PR und Unternehmen, wenn sie dies nicht, um das Produkt bemerkt, Unternehmens-PR kann immer verbeugen sich würdevoll mit einem "Hey, das ist nicht meine Schuld. The agency didn’t do anything. Die Agentur nicht tun. And they have such a great reputation—who could have known they’d screw this up?” The agency should have done something, but so should corporate PR. Und sie haben diese einen sehr guten Ruf-, hätten sie bekannt würde diese Schraube? "Die Agentur sollte etwas getan haben, aber so sollte Unternehmens-PR. When none of the PR players bothers to extend themselves a bit, it’s always the client who suffers. Wenn keiner der Spieler stört PR verlängern sich ein wenig, es ist immer der Kunde, leidet. It doesn’t even take two agencies to play pass-the-buck, often an agency will tell a client after the agreement is signed and months into the assignment that something can’t be done because it’s beyond their scope of work. Es hat nicht einmal zwei Agenturen zu spielen Pass-the-Buck, oft eine Agentur würde sagen, ein Client nach der Unterzeichnung der Vereinbarung und Monaten in der Zuordnung, dass etwas nicht getan, weil es außerhalb ihrer Reichweite der Arbeit. For example, the agency won’t pitch speaking opportunities because it’s “beyond the scope of work.” Nonsense – getting media attention for a client through any possible, valuable venue is the job, period. Beispielsweise wird die Agentur nicht Pech sprechen Chancen, weil es "jenseits der Umfang der Leistungen." Nonsense - Erste Aufmerksamkeit der Medien für einen Kunden über eventuelle, wertvolle Veranstaltungsort ist die Aufgabe, Zeitraum.
5: “We know Web 2.0″ 5: "Wir wissen, Web-2,0"
More and more PR firms are offering clients help with podcasts, promoting and writing blogs and writing releases carefully optimized to ride high in search engine results. Mehr und mehr PR-Firmen bieten Kunden helfen, mit Podcasts, die Förderung und Schreiben von Blogs und schriftlich Releases sorgfältig optimiert auf Fahrt hoch in Suchmaschinenergebnissen. That’s great, assuming the agency has real expertise and isn’t just along for the ride on the Web 2.0 bandwagon. Das ist toll, vorausgesetzt, die Agentur hat echten Know-how und ist nicht nur entlang für die Fahrt auf dem Webserver 2,0 Zug. There are plenty of blogs that were guaranteed to “ramp up your SEO” languishing unread in the backwaters of the internet, and you can podcast until you’re blue in the face without seeing any improvement in your site’s page rank. Es gibt viele Blogs, die garantiert "Ramp up your SEO" languishing ungelesen in den Backwaters des Internets, und Sie können Podcast, bis Sie sind blau im Gesicht zu sehen, ohne jede Verbesserung im Website-Page Rank. Run away fast from any agency that suggests that a widget can magically solve all of your PR problems. Führen Sie schnell weg von jeder Agentur, deutet darauf hin, dass ein Widget kann magisch lösen alle Ihre PR-Probleme.
6: We have great relationships with (insert high profile reporters’ names here)” 6: Wir haben große Beziehungen mit (hier hohe Profil Reportern 'Namen hier) "
I’m dumbfounded when prospects want me to drop names of reporters I know. Ich bin sprachlos, wenn die Aussichten will mich fallen zu lassen Namen von Reportern die ich kenne. Dropping the names of reporters at key media outlets such as The New York Times , MSNBC , BusinessWeek or Forbes , to cite just a few, really means nothing for the client. Dropping die Namen von Reportern in wichtigen Medien wie The New York Times, MSNBC, BusinessWeek oder Forbes, zu zitieren nur wenige, wirklich nichts bedeutet für den Kunden. Reporters know a lot of PR people, and visa-versa. And whether a reporter likes a PR rep or not, they aren’t going to write a story that isn’t interesting to their readers. In any case, it’s far better to find the right reporters to tell an interesting story than to keep pitching a small group of elite reporters. Reporter wissen viel PR Menschen, und Visa-versa. Und ob ein Reporter mag eine PR-rep oder nicht, sind sie nicht zu schreiben, eine Geschichte, ist nicht interessant zu ihren Lesern. Auf jeden Fall, es ist weit besser zu finden, das Recht Reportern zu sagen eine interessante Geschichte zu halten als Pitching eine kleine Gruppe von Elite-Reportern.
7: “We have affiliate offices all over the world.” 7: "Wir haben Affiliate-Büros auf der ganzen Welt."
Not a lie, exactly, (assuming they aren’t counting their freelancers’ apartments as satellite offices) — the falsehood is in the implication that this matters. Nicht eine Lüge, genau, (vorausgesetzt, sie sind nicht mitgerechnet Freiberufler ihre "Wohnungen als Satelliten-Büros) - Die Lüge ist die Implikation, dass diese Fragen. In reality, lots of dots on the map that’s proudly displayed on an “About Us” page doesn’t mean squat unless there is a need or purpose. In der Realität, viele Punkte auf der Karte das ist stolz auf ein "Über uns"-Seite bedeutet nicht, hocken, es sei denn, es ist eine Notwendigkeit oder Zweck. How will a branch office in Barcelona or Budapest serve your business? Wie wird eine Niederlassung in Barcelona oder Budapest dienen Ihr Geschäft?
8: “We offer highly-targeted strategic public relations.” 8: "Wir bieten hoch gezielte strategische Public Relations."
When in fact they just routinely blast out press releases via e-mail with the hope that something will stick, and reporters know to automatically delete the latest gibberish from ABC agency because they never send anything useful or interesting. Wenn sie in der Tat nur routinemäßig blast out Pressemitteilungen per E-Mail mit der Hoffnung, dass etwas bleiben wird, und Reportern zu wissen, automatisch löschen Sie die neuesten Kauderwelsch von ABC-Agentur, weil sie nie etwas schicken Sie nützlich oder interessant. Here’sa tip. Hier ein Tipp. Ask exactly who the agency is pitching, a small well-selected list of reporters is far better than sending a release to an entire mailing list comprised of every reporter that everyone in the agency knows, has heard of, or thinks may probably exist. Fragen Sie genau, die Agentur ist Stampfen, ein kleines gut ausgewählte Liste von Reportern ist weit besser als das Senden einer Freisetzung in einer ganzen Mailing-Liste umfasst alle Reporter, dass jeder in der Agentur weiß, hat davon gehört, oder denkt Mai wahrscheinlich existieren.
9: “We do a great job taking advantage of the news cycle.” 9: "Wir haben ein großes Angebot unter Nutzung der Nachrichten-Zyklus".
Certainly getting your clients comments out on the topic du jour is a good thing, but it’s far more important to think outside the box and make the news. Natürlich bekommen Sie Ihren Kunden die Kommentare zum Thema du jour ist eine gute Sache, aber es ist viel wichtiger, zu denken, außerhalb der Box und nehmen Sie die Nachrichten. Coming up with creative pitches is more difficult than riding the news wave so many agencies convince clients that a quote embedded in a few stories about the crisis of the moment is great PR. Coming up mit kreativen Stellplätze ist schwieriger als Riding the news Welle so viele Agenturen Kunden überzeugen, dass eine Offerte eingebettet in ein paar Geschichten über die Krise des Augenblicks ist großartig PR. In reality, it’sa small part of what an agency should be doing. In Wirklichkeit ist es ein kleiner Teil dessen, was eine Agentur tun sollte.
10: “It’s not our fault, your product/service just isn’t all that compelling.” 10: "Es ist nicht unsere Schuld, Ihr Produkt / der Dienstleistung ist nur, dass nicht alle zwingend."
The biggest falsehood agencies foist upon clients is that poor PR performance is largely the client’s fault. Die größte Lüge anhängen Agenturen auf Clients ist, dass eine schlechte PR-Leistung ist weitgehend der Kunde schuld. All too often the truth is closer to this: there are many untalented PR folk, with minimal smarts and/or communications skills, who send poorly written press releases via unsolicited email blasts and inundate a lot of journalists with boring, predictable crap. Allzu oft ist die Wahrheit näher an dieses: Es gibt viele unbegabte PR-Folk, mit minimalem Smarts und / oder Kommunikations-Fähigkeiten, senden, schlecht geschrieben Pressemitteilungen über unerwünschte E-Mails überschwemmen Blasten und eine Menge von Journalisten mit langweilig, vorhersehbar Mist. If the agency didn’t tell you your product was a tough sell at the beginning of your relationship, they shouldn’t tell you that after their campaign fails. Wenn die Agentur nicht sagen Ihnen, Ihr Produkt war eine harte verkaufen, die zu Beginn Ihrer Beziehung, sollten sie Ihnen nicht sagen, dass nach ihrer Kampagne fehl.
Okay, so I fibbed. Okay, so dass ich fibbed. I actually have 11 Top Ten Lies: Ich habe tatsächlich 11 Top-Ten Lies:
11: “You’ll get real benefits from our relationship.” 11: "You'll get echte Vorteile aus unserer Beziehung."
Years ago someone, who later became a client, told me he was paying $5000 a month to a big name PR firm who had suddenly stopped speaking to him. Vor Jahren jemand, später, wurde ein Client, erzählte mir, er zahlt $ 5000 pro Monat zu einem großen Namen PR-Firma, hatte plötzlich nicht mehr sprechen zu ihm. The last two months of the relationship there was no reporting, no answered phone calls, zip. Die letzten zwei Monaten der Beziehung gab es keine Berichterstattung, keine Telefonanrufe beantwortet, zip. Eventually he discovered that to this big PR firm his 5K a month basically covered only the administrative fees and nothing more. Schließlich entdeckte er, dass zu dieser großen PR-Firma seines 5K einen Monat im Grunde nur die Verwaltungsgebühren und nichts mehr. Yes, he was paying them to bill him. Ja, er war ihnen zu zahlenden Rechnung ihm. Sadly this isn’ta one-time instance, it happens frequently at PR agencies with a corporate parent. Leider ist keine dieser Zeit ein-fall, es passiert häufig in PR-Agenturen mit einem Corporate Elternteil. It’s particularly sad when it happens to smaller businesses and organizations for whom that 5K a month is their entire ad/marketing budget, and they opted to take a risk and spend it all on public relations. Es ist besonders traurig, wenn es passiert, dass kleinere Unternehmen und Organisationen, bei denen das 5K im Monat ist die gesamte ad / Marketing-Budget, und sie entschied sich das Risiko ein und verbringen sie alle auf Public Relations.
So there it is. Also es ist. The 11 lies agencies PR agencies tell clients and prospects. Die 11 liegt Agenturen PR-Agenturen sagen Kunden und Interessenten. I want to thank Andrew Edson, Jennifer Johnson Avril , Stephen Koenigsberg, and Rebeca Shiller for their feedback with this column. Ich möchte mich bei Andrew Edson, Jennifer Johnson Avril, Stephen Königsberg, und Rebeca Shiller für ihre Rückmeldung mit dieser Spalte.
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Now you might get the impression from reading or listening to the news, how can you not, that the world is coming to an end: nobody will ever again step foot in Madison Square Garden, season tickets subscriptions will be canceled, sponsors will drop like flies and no more ad dollars. Nun können Sie den Eindruck von Lesen oder Hören der Nachrichten, wie kann man nicht, dass die Welt geht zu Ende: Niemand wird jemals wieder Fuß Schritt in Madison Square Garden, Dauerkarten Abonnements wird abgebrochen, Sponsoren werden wie Drop Fliegen und nicht mehr ad-Dollar. It’s not going to happen. Es ist nicht passieren. 
