When a bestselling book about your profession is entitled “Toxic Sludge is Good for You!: Lies, Damn Lies, and The Public Relations Industry” it’s obvious that your business has a rather dodgy reputation. Quando um livro sobre sua profissão bestselling intitula-se "Toxic Lamas é bom para você!: Lies, Damn Lies, Indústria e As Relações Públicas" É óbvio que a sua empresa tem uma reputação bastante dodgy.

But most of the suspicion that’s directed at us concerns the way we shape the truth to serve our clients. Mas a maior parte da suspeita de que é dirigida a nós diz respeito à maneira como a forma da verdade para servir os nossos clientes. Hey, that’s our job – we carefully construct alternate realities where our clients can rule uncontested, their strengths highlighted and any possible potential tiny little deficits carefully glossed over. Ei, esse é o nosso trabalho - nós cuidadosamente suplente construir realidades onde os nossos clientes possam regra incontestável, destacou os seus pontos fortes e eventuais défices potenciais minúsculo pouco mais de cuidado saltámos.

What’s not talked about as much are the real lies that PR agencies tell clients and/or prospects. What's não falou muito sobre como são as verdadeiras mentiras que dizem PR agências clientes e / ou perspectivas. Yes, doing any sort of business requires the spewing of some polite fallacies to lubricate the wheels of commerce. Sim, fazer qualquer tipo de negócio exige a spewing de algumas falácias educado para lubrificar as rodas do comércio. But there are fabrications that are particular to the PR business. Mas há que se fabrications PR especial para o negócio. You see them lurking, again and again, in the latest cut and paste press release announcing a new client win. Você vê-los rondam, repetidas vezes, na última cortar e colar comunicado de imprensa anunciando um novo cliente ganhar. You read them on agency blogs. Você lê-los a agência blogs. You hear about them from disillusioned clients. Você ouve falar deles desiludidos de clientes.

And now here they are, neatly organized into a list that may pry open the PR version of Pandora’s Box. E agora eles estão aqui, nitidamente organizados em uma lista que pode abrir a pry PR versão da caixa de Pandora. That would be rather apt since Pandora herself was gifted with the blessings of clever speech, crafty words, and a bit of a deceitful nature. Isso seria bastante desde o apt-se Pandora foi dotado com as bênçãos dos inteligente discurso, crafty palavras, e um pouco de uma natureza enganadora.

1: “This is such a terrific product/service!” 1: "Este é um tal terrific produto / serviço!"
Part of public relations is managing clients’ expectations. Parte de relações públicas é gestora dos clientes expectativas. Not all products and services are newsworthy; some will appeal only to a niche market. Nem todos os produtos e serviços são newsworthy; alguns irá apelar apenas para um nicho de mercado. Others are entering a market that’s already oversaturated. Outros estão a entrar num mercado que já está oversaturated. But many agencies are scared of telling their clients the truth fearing they’ll lose the business. Mas muitas agências estão dizendo a seus clientes medo de ter medo da verdade eles perdem o negócio. Instead of functioning as a strategic advisor, they act like an over-eager suitor on a first date. Em vez de funcionar como um consultor estratégico, eles agem como um excesso de ansiosos pretendentes a uma primeira data. Has any PR person angling for your business ever told you your product/service just wasn’t all that exciting? PR tem qualquer pessoa pesca para a sua empresa nunca lhe disse seu produto / serviço só não foi mais que emocionante?

2: “Your account is in the best possible hands…” 2: "A conta está nas melhores mãos…"
PR firms often bring their best, brightest and most articulate stars (the Biz Dev team) to the pitch and infer that this is the talent working on an account that bills 3-5K per month. PR empresas muitas vezes trazem seu melhor, e mais brilhantes estrelas articular (a Biz Dev equipe) ao arremesso e inferir que este é o talento trabalhando em uma conta que facturas 3-5K por mês. How many times have you heard that senior staff will be pitching the media on your behalf? Quantas vezes você já ouviu que altos funcionários será lançando a mídia em seu nome? Meanwhile, back in the real world, a junior AE or AE with limited experience is handling your account and has no idea what she/he is doing or why. Entretanto, lá no mundo real, um júnior AE AE ou com pouca experiência está a lidar com a sua conta e não tem nenhuma idéia que ela / ele está a fazer nem porquê.

3: “Our agency has deep experience in this space.” 3: "O nosso organismo tem profunda experiência neste espaço."
Never mind the fact that likely 90%+ of that collective experience no longer works at the agency, having long ago moved on to competing agencies or retired/passed away Não importa o fato de que provavelmente 90% + de experiência colectiva que já não trabalha na agência, depois de ter deslocado há muito tempo sobre a concorrer agências ou aposentado / faleceu

4: “We did all that we could do.” 4: "Nós fizemos tudo o que podíamos fazer."
Hire the IBM of PR firms and, if they fail to get the product noticed, corporate PR can always bow out gracefully with a “Hey, it’s not my fault. Contratar a IBM do PR empresas e, se eles não conseguirem obter o produto notado, PR corporativa sempre pode ceder a graciosa com um "Ei, não é culpa minha. The agency didn’t do anything. A agência não fez nada. And they have such a great reputation—who could have known they’d screw this up?” The agency should have done something, but so should corporate PR. E eles têm essa fama-que poderia ter conhecido eles parafuso até esse? "A agência deveria ter feito alguma coisa, mas de forma corporativa deve PR. When none of the PR players bothers to extend themselves a bit, it’s always the client who suffers. Quando nenhum dos jogadores PR incomoda a si próprios alargar um pouco, ele é sempre o cliente que sofre. It doesn’t even take two agencies to play pass-the-buck, often an agency will tell a client after the agreement is signed and months into the assignment that something can’t be done because it’s beyond their scope of work. Nem sequer ter duas agências passam a desempenhar-a-bola ", muitas vezes, uma agência irá dizer que um cliente depois de o acordo seja assinado e os meses em que a cessão algo que não pode ser feito porque ele está para além do seu âmbito de trabalho. For example, the agency won’t pitch speaking opportunities because it’s “beyond the scope of work.” Nonsense – getting media attention for a client through any possible, valuable venue is the job, period. Por exemplo, a agência não irá arremesso porque ele está falando de oportunidades "para além do âmbito do trabalho." Nonsense - mídia recebendo atenção para um cliente através de qualquer possível, é o trabalho valioso local, período.

5: “We know Web 2.0″ 5: "Sabemos 2,0 Web"
More and more PR firms are offering clients help with podcasts, promoting and writing blogs and writing releases carefully optimized to ride high in search engine results. Mais e mais clientes PR empresas estão oferecendo ajuda com podcasts, promovendo e escrever blogs e escrever releases cuidadosamente otimizado para passeio no alto de resultados de pesquisas. That’s great, assuming the agency has real expertise and isn’t just along for the ride on the Web 2.0 bandwagon. Isso é ótimo, assumindo que a agência tenha verdadeiros conhecimentos especializados e não é só para o passeio ao longo da Web em 2,0 bandwagon. There are plenty of blogs that were guaranteed to “ramp up your SEO” languishing unread in the backwaters of the internet, and you can podcast until you’re blue in the face without seeing any improvement in your site’s page rank. São muitos os blogs que foram garantidas a "rampa até o seu SEO" languishing não lidas na backwaters da internet, e você pode podcast até que você esteja azul na cara sem ver qualquer melhoria na página do seu site rank. Run away fast from any agency that suggests that a widget can magically solve all of your PR problems. Fuja rápido a partir de qualquer agência que sugere que um elemento poderá resolver magicamente todos os problemas do seu PR.

6: We have great relationships with (insert high profile reporters’ names here)” 6: Temos grande relacionamento com (indicar o elevado perfil repórteres dos nomes aqui) "
I’m dumbfounded when prospects want me to drop names of reporters I know. Estou dumbfounded perspectivas quando querem-me a gota nomes dos repórteres sei. Dropping the names of reporters at key media outlets such as The New York Times , MSNBC , BusinessWeek or Forbes , to cite just a few, really means nothing for the client. Soltando os nomes dos principais repórteres em meios de comunicação como The New York Times, MSNBC, Forbes e BusinessWeek, para citar apenas alguns, realmente não significa nada para o cliente. Reporters know a lot of PR people, and visa-versa. And whether a reporter likes a PR rep or not, they aren’t going to write a story that isn’t interesting to their readers. In any case, it’s far better to find the right reporters to tell an interesting story than to keep pitching a small group of elite reporters. Repórteres PR saber um monte de gente, e visto-versa. E se um repórter gosta de um PR rep ou não, eles não vão escrever uma história que não é interessante para os seus leitores. Em qualquer caso, é muito melhor para encontrar o direito de dizer aos repórteres uma história interessante do que para manter lançando um pequeno grupo de elite repórteres.

7: “We have affiliate offices all over the world.” 7: "Temos escritórios afiliados em todo o mundo."
Not a lie, exactly, (assuming they aren’t counting their freelancers’ apartments as satellite offices) — the falsehood is in the implication that this matters. Não é uma mentira, exatamente, (assumindo que eles não estão contando suas freelancers' apartamentos como escritórios satélite) - a falsidade é a implicação de que esta matéria. In reality, lots of dots on the map that’s proudly displayed on an “About Us” page doesn’t mean squat unless there is a need or purpose. Na realidade, os lotes de pontos no mapa do que orgulhosamente exibidos em um "About Us" página não significa squat a menos que exista uma necessidade ou finalidade. How will a branch office in Barcelona or Budapest serve your business? Como será uma sucursal em Barcelona ou Budapeste servir o seu negócio?

8: “We offer highly-targeted strategic public relations.” 8: "Nós oferecemos altamente segmentada estratégica das relações públicas".
When in fact they just routinely blast out press releases via e-mail with the hope that something will stick, and reporters know to automatically delete the latest gibberish from ABC agency because they never send anything useful or interesting. Quando, na realidade, apenas rotina altos-out press releases por e-mail com a esperança de que algo irá pau, e sei repórteres para apagar automaticamente as últimas jargão do ABC agência porque eles nunca enviar qualquer coisa útil ou interessante. Here’sa tip. Segue dica. Ask exactly who the agency is pitching, a small well-selected list of reporters is far better than sending a release to an entire mailing list comprised of every reporter that everyone in the agency knows, has heard of, or thinks may probably exist. Pergunte exatamente que a agência está lançando, uma pequena lista de bem-selecionados repórteres é muito melhor do que o envio de uma libertação de toda uma lista composta de cada repórter da agência em que toda a gente sabe, já ouviu falar de, ou pensa maio provavelmente existem.

9: “We do a great job taking advantage of the news cycle.” 9: "Nós fazemos um grande trabalho aproveitando a notícia ciclo".
Certainly getting your clients comments out on the topic du jour is a good thing, but it’s far more important to think outside the box and make the news. Certamente recebendo seus clientes as observações sobre o tema du jour é uma coisa boa, mas é muito mais importante para pensar no exterior da casa e fazer as notícias. Coming up with creative pitches is more difficult than riding the news wave so many agencies convince clients that a quote embedded in a few stories about the crisis of the moment is great PR. Esbarra com arremessos criativo é mais difícil do que a notícia de equitação vaga tantos clientes agências convencer de que uma citação incorporados em algumas histórias sobre a crise do momento é grande PR. In reality, it’sa small part of what an agency should be doing. Na realidade, é uma pequena parte do que uma agência deve ser feito.

10: “It’s not our fault, your product/service just isn’t all that compelling.” 10: "Não é nossa culpa, o seu produto / serviço não é apenas que todos os atraente."
The biggest falsehood agencies foist upon clients is that poor PR performance is largely the client’s fault. As maiores agências falsidade impor aos clientes é que o pobre desempenho PR é em grande parte da culpa do cliente. All too often the truth is closer to this: there are many untalented PR folk, with minimal smarts and/or communications skills, who send poorly written press releases via unsolicited email blasts and inundate a lot of journalists with boring, predictable crap. Com demasiada frequência a verdade é aproximar-se esta: há muitas untalented PR folk, com um mínimo smarts e / ou capacidade de comunicação, que enviará mal escrito press releases via e-mails não solicitados e de blastos inundate um lote de jornalistas com enfadonho, previsível crap. If the agency didn’t tell you your product was a tough sell at the beginning of your relationship, they shouldn’t tell you that after their campaign fails. Se a agência não dizer-lhe o seu produto foi um duro vender no início de seu relacionamento, eles não devem dizer-lhe que, após a sua campanha falhar.

Okay, so I fibbed. Ok, então eu fibbed. I actually have 11 Top Ten Lies: Na verdade, tenho 11 Top Ten Lies:

11: “You’ll get real benefits from our relationship.” 11: "Você terá benefícios reais a partir de nosso relacionamento".
Years ago someone, who later became a client, told me he was paying $5000 a month to a big name PR firm who had suddenly stopped speaking to him. Anos atrás alguém, que mais tarde tornou-se um cliente, disse-me que era pagando US $ 5000 por mês para uma grande empresa que tinha nome PR repente parou de falar com ele. The last two months of the relationship there was no reporting, no answered phone calls, zip. Os dois últimos meses da relação, não houve notificação, não responde telefonemas, CEP. Eventually he discovered that to this big PR firm his 5K a month basically covered only the administrative fees and nothing more. Eventualmente ele descobriu que a esta grande empresa PR seu 5K um mês basicamente coberta apenas as taxas administrativas e nada mais. Yes, he was paying them to bill him. Sim, ele estava pagando-lhes a factura ele. Sadly this isn’ta one-time instance, it happens frequently at PR agencies with a corporate parent. Infelizmente esta não é uma instância de tempo, isso acontece com frequência no PR agências com uma das sociedades-mãe. It’s particularly sad when it happens to smaller businesses and organizations for whom that 5K a month is their entire ad/marketing budget, and they opted to take a risk and spend it all on public relations. É particularmente triste quando acontece a pequenas empresas e organizações para quem 5K que um mês é todo seu anúncio / marketing orçamento, e eles optaram por assumir um risco e gastar tudo em relações públicas.

So there it is. Portanto, ela é. The 11 lies agencies PR agencies tell clients and prospects. As 11 agências reside PR agências dizer clientes e perspectivas. I want to thank Andrew Edson, Jennifer Johnson Avril , Stephen Koenigsberg, and Rebeca Shiller for their feedback with this column. Gostaria de agradecer a Andrew Edson, Jennifer Johnson Avril, Stephen Koenigsberg, e Rebeca Shiller para os seus comentários a esta coluna.

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