5天足够快速，當它來到危機通信時？
當打高爾夫球18個孔在範・ Cortlandt Park在Bronx在週末期間時，我在網上讀了需要Monster.com大約五天透露數據突破口，脾氣壞的求職者整體混亂個人信息，希望那個投稿他們的履歷在妖怪導致幸福和繁榮生活，得到竊取。
我不可能回答問題五天是否是太一點或太多，但我可以給您一個想法關於什麼您需要知道，在您透露對顧客、媒介和在許多情況下您的銀行和信用卡公司之前。 您需要知道發生什麼，什麼和多少被竊取了，受影響，并且什麼您做確定它再不發生。 可能不以100%一般要知道什麼的確定什麼發生了或誰犯人是，但是足够打破了，因此您能保證顧客您將固定它。
這最後下來到信任賽，并且我會勸告任何人有更多信息(即使需要幾天額外)，然後。 說「我們被擰緊，我們就是不知道多大杆是」不造成對您的用戶的信心。 如果您不可能在某一時間以後獲得那信息，則您需要無論如何透露-，但是明白您是被打的丙氨酸TJX。
所以我反覆豎琴關於危機通信。 它發生在您，它身上不就是確切，當。
書簽：
2007-08-29 at 7.14 pm
It’s a fine line. Waiting until you know everything can be too late.
What’s key is clear and steady communication around what you know, what you do not know and what you are doing to find out what you do not know.